Дмитрий
.
У меня также аналогичная ситуация, заказ был в Мвидео, отменил заказ и мне вообще поставили якобы я получил заказ, но это быстро они решили и изменили статус на «отмена», а вот бонусы сбер спасибо не возвращают, жду уже их месяц, было составлено обращение уже второе GDS-3547581. Странно, как списать то все работают и даже быстро, как вернуть пишут стандартные ответы « Срок ответа связан со спецификой ситуаций. Поскольку мы изучаем характер каждого запроса и не используем массовые способы решения, этот период может варьироваться. По итогам обработки заявки проинформируем вас по еmail». На горячей линии меня вообще заверили что решают это 3 дня, якобы баллы обратно поступили, но произошла ошибка и вручную их начислят. Так в чем проблема? Нежелание возвращать?
Такая же ситуация, фиктивный возврат бонусных баллов на счёт, по факту баллы не вернули! Сделал покупку в М.видел 2.04.2024г отменил заказ, а статус получено появился, составил первое обращение, благо рассмотрели быстро и деньги вернули а баллы нет. Сейчас составил второе обращение от 20.04.2024г сказали рассмотрят за 3 дня, до сих пор жду. Номер обращения GDS-3547581
У меня аналогичная ситуация, я до сих пор жду от 02.03.24, и мегамаркет только кормит меня тем, что попросили ускориться коллег