Ruslan

Сроки рассмотрения зависят не от конкретного случая, а от сроков прописаных в договоре-оферте, поэтому если возврат не происходит в указанные сроки, необходимо направлять досудебную претензию, образец можно найти на этом форуме, на неё Мегамаркет обязан ответить в течении 7 дней, по истечении которых можно отправлять заявление в Роспотребнадзор и иск в суд. Поэтому пока сотрудники Мегамаркета не понимают, что мы с ними находимся в правовом поле, они просто отписываются шаблонами.

Аналогичная ситуация, заказ был в Мвидео, бонусы сбер спасибо не возвращают уже месяц, было составлено несколько обращений, их либо закрывают не решив проблему, либо просто говорят надо ждать, вначале просили подождать 3-7 дней, потом 10 дней, потом 14, теперь уже сроков не дают, последнее обращение GDS-3396149 от 28.03.24. Видимо в мегамаркете на столько ужасные программисты, что месяц не могут вручную провести возврат бонусов, как мне ответили сегодня им требуется "серьёзное узучение"))