ИИ отвечает за 2 секунды там, где раньше требовалось 10 минут, обрабатывает 30% запросов и возвращает в работу более 50% упущенных звонков. Рассказываем, как нейросети уже применяются в клиентской поддержке — от ритейла до финансов и образования.
Всего за два месяца платформа обработала 300 000 объявлений от дилеров. Что стоит за такими масштабами — в кейсе с архитектурой в Yandex Cloud.
Запуск ИТ-проекта — это всегда про сроки, деньги и риски. А когда проект крупный, добавляются интеграции, архитектурные ловушки и стресс. Партнёры Yandex Cloud рассказывают, как провести проект от идеи до стабильной работы и сохранить контроль над процессом.
В новом выпуске подкаста «Как мы делаем Yandex Cloud» — история создания SourceCraft: кто её разрабатывал и какие технологии легли в основу.
Каждые сутки команда клиентского сервиса Yandex Crowd получает порядка 80 тысяч обращений. Чтобы отвечать как можно быстрее и качественнее, компания внедрила инфраструктурный мониторинг.
Тестеры уходят в прошлое: виртуальная примерка макияжа и диагностика кожи с помощью ИИ — новая реальность. Рассказываем, как бренды с помощью нейросетей улучшают клиентский сервис и сокращают расходы на разработку продуктов.
Автоматизируем службу поддержки, суммаризируем диалоги с клиентами и ускоряем поиск по базе знаний с помощью YandexGPT и других генеративных нейросетей.
Рассказываем, как с помощью нейросетей подобрать учебный курс, подтянуть знания в программировании и проверить, интересна ли лекция студентам.
Чем продуктовая презентация для клиентов отличается от питча для инвесторов? А что между ними общего? Рассказывают менеджер группы по работе со стартапами Yandex Cloud Полина Мещерякова и финалисты конкурса Startup2B.
Анализ данных помогает транспортным компаниям прогнозировать спрос, рационально использовать ресурсы и увеличивать прибыль. В статье рассмотрим, как предиктивную аналитику используют компании ORS и МТС Юрент.
Наши эксперты, клиенты и партнёры подготовили рекомендации, как обеспечить стабильную работу IT-инфраструктуры на новогодних праздниках.
Edstein разрабатывает систему для адаптации, оценки и обучения персонала. СЕО и основатель компании Евгений Обогоров рассказывает, как за семь лет система помогла сотням тысяч сотрудников освоиться на рабочем месте в таких крупных компаниях, как Лемана ПРО и СДЭК.