Как это "не их дело", это сервис агрегатор, который берет свою комиссию в том числе за решение проблем, и не важно кто платит эту комиссию покупатель или прямой продавец билета.
В аэрофлоте говорят обращаться в место покупки билета. Они могут что-то изменять только при покупке билет напрямую у аэрофлота.
Как это "не их дело", это сервис агрегатор, который берет свою комиссию в том числе за решение проблем, и не важно кто платит эту комиссию покупатель или прямой продавец билета.
В аэрофлоте говорят обращаться в место покупки билета. Они могут что-то изменять только при покупке билет напрямую у аэрофлота.