Как вернут товар в магазин?
1. Проверьте срок возврата
Закон устанавливает срок возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки
2. Сохраните доказательства
Сделайте фото или видео дефекта, а также чек и другой документ, подтверждающий покупку
3. Составьте заявление
Составьте заявление на имя продавца, в котором опишите дефект и потребуете возврат или замену
- контакты ( имя, адрес, телефон, электронная почта)
- номер и дату покупки
- название и описание товара- описание дефекта
- ваши требования (возврат денег , замена товара, устранение дефекта)
Отправьте заявление продавцу по почте или лично. Сохраните копию заявления для своих записей
4. Дождитесь ответа
Продавец должен рассмотреть заявление в течении 10 дней и дать вам ответ
он может:
- согласиться
- отклонить
- предложить ремонт или замену товара
5. Что делать при отказе?
- обратиться в общество защиты прав потребителей или другой похожий орган
- подать иск в суд
Если нужна помощь
- Можете задать вопрос юристу
WA:+7-952-681-88-22