Как сказать "нет" и при этом не обидеть собеседника?

«Да» говорить всегда приятно! Соглашаться и видеть в глазах собеседника позитивные эмоции, получать от него благодарность за то, что согласились, что может быть лучше?

Но если вместо согласия нужно отказать, что тогда?

Ниже три самых известных способа сказать «НЕТ».

Зачастую в книгах их называют так:

- «Нет» по-японски;

- «Нет» по-американски;

- «Нет» по-русски.

Данный отказ звучит всегда со слов согласия, но это согласие с условием, выполнение которого невозможно или невыгодно второй стороне.

Таким образом, японцы избегают прямого отказа в переговорах, при этом сохраняя гармонию в отношениях с партнером.

Например.

Партнер: Мы бы хотели, чтобы вы произвели поставку оборудования не позднее августа 2023 г.

Японские коллеги: Разумеется! Мы с радостью это сделаем. Почтем за честь сделать это не позднее августа, и для этого нам понадобятся дополнительные средства, поэтому нам придется увеличить бюджет нашей сделки на 30%. Вы согласны произвести доплату?

Звучит также всегда со слов согласия, но с использованием частицы «но», в сути которой кроется отказ.

Американцы, так же как и японцы, не любят напрямую отказывать, не любят говорить партнерам «нет», свой отказ обычно с открытой доброй улыбкой они начинают с полного согласия, но затем следует то самое «но», которое говорит о невозможности взаимодействия.

Например.

Студент: Я бы хотел, чтобы Вы написали рецензию на мою научную работу. Это возможно?

Профессор: Да я видел Вашу работу, и я бы с удовольствием написал рецензию, но, к сожалению, в настоящий момент я ограничен в свободном времени, т.к. готовлюсь к крупной научно-практической конференции.

Отказ по-русски звучит очень просто – просто «нет» и далее идет объяснение, почему так. Данным способом отказа надо уметь грамотно пользоваться, потому что овладение этим способом поможет вам сохранить ценное время на переговорах и сразу перейти к сути дела.

Но будьте осторожны, потому что прямой отказ может быть неправильно расценен и может осложнить дальнейшее взаимодействие. Поэтому используйте его только тогда, когда результаты от такого отказа выше, чем результаты от его не использования.

Обязательно после "нет" добавляйте составной союз "потому что" и поясняйте свой отказ.

Например.

Заказчик: Мы подумали и решили, что нужно еще раз изменить дизайн-макет выставочного стенда, мы же можем это сделать?

Исполнитель: Нет, потому что мы уже отправили его в производство, получив от Вас согласование на предыдущий дизайн-макет.

Попробуйте попрактиковать данные способы и на следующей неделе и ...

- сказать «нет» вашему коллеге, который просит сделать ему очередное одолжение;

- скажите «нет» вашему родственнику, который опять просит денег взаймы;

- скажите «нет» вашему другу, который в очередной раз хочет, чтобы вы посидели с его собакой, пока он катается на лыжах…

Запомните эти три способа сказать "нет", потому что они позволят вам научиться говорить «нет» именно просьбе, а не человеку!