Маркетолог для малого бизнеса. Консультирую: стратегия, позиционирование, каналы продвижения, маркетинг в VK, повышение конверсии, системы лояльности и отзывов.
В первой части статьи разобраны общей вопросы, касающиеся обратной связи от клиентов. Во второй части приведены 5 примеров автоматизации запросов отзывов. Читайте и главное, внедряйте!
В первой части статьи разобраны общей вопросы, касающиеся обратной связи от клиентов. Во второй части приведены 5 примеров автоматизации запросов отзывов. Читайте и главное, внедряйте!
Планирую сделать серию постов про работу с отзывами. Начну с главного — зачем нужны отзывы, почему они влияют на людей?
Книга профессора Роберта Чалдини "Психология влияния" хорошо известна в среде маркетологов. В своей работе автор рассмотрел научные основы психологического влияния на людей. Чалдини выделил 6 принципов влияния на людей:
1) взаимный…