Расскажу последовательность действий, которые мы делаем с предпринимателем, когда нужно создать отдел продаж в компании, где еще не было менеджеров.

1. Психологическая подготовка.
Как бы странно это ни звучало, но собственнику отдать продажи - как отдать собственного ребенка в грязные руки. Нужно внутренне принять, что всех клиентов не получить и одинаково хорошо не обслужить. Нужно принять возможные потери.