Николай Полянский

За последние годы российский рынок Process Mining прошел значительную трансформацию. Бизнес интенсивно ищет инструменты для улучшения операционной эффективности, поддержки конкурентоспособности и повышения уровня клиентского сервиса.

Сначала Process Mining показал и доказал, что нет никакой необходимости в продолжительных интервьюирования сотрудников и построении процессных карт. Затем в активную фазу вошел искусственный интеллект, и его синергия с процессной аналитикой — важное направление в реализации глубинных исследований бизнеса.