Chatme.ai

При выборе чат-бота важно учитывать не только стоимость, но и эффективность. Дешевые решения могут не оправдать ожиданий: не снизят нагрузку на контакт-центр, ухудшат клиентский опыт и ограничат функциональность. Ключевые характеристики бота – продвинутые ML-алгоритмы, интеграции и аналитика. Экспертиза вендора, успешные кейсы и сервис также критич…

Чат-бот для скрининга кандидатов на вакансию инженера-строителя с интеграцией с Хантфлоу и Google Sheets ускоряет найм, снижает нагрузку на рекрутеров и стоимость кандидата. Конверсия в ответ – 47%, из них 12% соответствуют требованиям. Подробнее: HR-чат-бот
Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных реше…

Чат-бот для записи к врачу помогает экономить время пациентов и повышает доходимость в клинику. Он упрощает запись, перенос, отмену приема, напоминает о визитах и соответствует ожиданиям пациентов благодаря доступности 24/7, интеграции с МИС и удобному интерфейсу. Подробнее: Чат-боты для медицины
Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найде…

Компания по обжарке и продаже кофе внедрила чат-бота для автоматизации обработки частых вопросов и отслеживания статуса заказов. Интеграция с МойСклад позволяет клиентам проверять статус заказов, а также получать рецепты и актуальный прайс. 32% запросов обрабатываются ботом без участия оператора. Подробнее о проекте читайте здесь: ссылка.
Хотите узн…

ChatGPT — мощный инструмент генерации текста, но он не заменяет диалоговые платформы для бизнеса. Его ограничения: отсутствие интеграций с системами, риски конфиденциальности и юридической точности. Вместе с тем ChatGPT расширяет функционал платформ, улучшая диалоги и обучение. Подробнее: chatme.ai/blog.
Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где…

С помощью чат-бота и рекламы в ВК привлечено 461 кандидатов для call-центра. Проведено 102 собеседования, стоимость лида — 300 руб. Бот автоматизировал скрининг, «догоняющие» рассылки и сбор контактов, ускорив закрытие вакансий и снизив нагрузку на рекрутеров. Подробнее: https://chatme.ai/blog/case-studies-candidates-for-call-center/
Хотите узнать б…

Дима, лингвист и магистрант ВШЭ, рассказывает о пути в компьютерную лингвистику: выбор университета, обучение с упором на математику и программирование, и опыт работы диалог-дизайнером. Сейчас он перешел в поддержку клиентов, а команда ищет нового коллегу. Подробнее о карьере и вакансии: Как стать компьютерным лингвистом.
Хотите узнать больше? Посет…

HR-аналитика помогает оцифровать процессы, прогнозировать изменения, улучшать метрики и защищать HR-бюджеты. Чат-боты автоматизируют сбор данных, помогают в рекрутменте, пребординге, обучении и exit-интервью. Для аналитики можно использовать Excel/Google Sheets для простоты и экономии. Подробнее читайте в статье: HR-аналитика: чат-бот и метрики.
Хот…

Исследование chatme.ai и edna показало, что CSI-опросы через чат-бота в WhatsApp на 50% дешевле и эффективнее телефонных опросов. Стоимость одного опроса с ботом составляет 11,3 руб. против 22,2 руб. при использовании колл-центра. Чат-боты повышают конверсии, ускоряют сбор обратной связи и экономят до 92,4 тыс. руб. в год. Подробнее: chatme.ai.
Хоти…

Чат-боты предоставляют возможности для развития бизнеса, но требуют соблюдения конфиденциальности данных. Риски включают нарушение GDPR из-за избыточного сбора данных и предвзятость ИИ. Для минимизации рисков важно разрабатывать внутренние политики, получать согласие пользователей и использовать деперсонализацию. Подробнее: chatme.ai.
Хотите узнать…