Как завоевать доверие клиента с первых секунд общения?
Установление контакта — это первый шаг к успешной продаже. Но как сделать так, чтобы клиент вам доверял с самого начала?
Многие упускают этот этап. Клиенты чувствуют холодность или формальность, из-за чего диалог не складывается, а продажа буксует.
✅Решение:
1 Забудьте стандартное "Как дела?"
- Эта фраза слишком формальна. Человек не понимает, вы просто вежливо спрашиваете или действительно интересуетесь.
2 Начните с конкретного вопроса.
- Например: «Как у вас дела в бизнесе?» или «Какие проекты у вас сейчас в работе?»
- Это показывает, что вы искренне интересуетесь клиентом и его делами.
3 Сделайте искренний комплимент.
- Например: «Я вижу, вы действительно эксперт в этой теме» или «Круто, что вы разбираетесь в таких сложных вещах».
- Комплимент создаёт доверительную атмосферу, и человек будет настроен на диалог.
💡Задание: Сегодня протестируйте три разных вопроса и три комплимента. Найдите те, которые вызывают лучшую реакцию у ваших клиентов. Поверьте, после такого контакта общение и продажа будут идти намного легче!