"Яндекс Плюс" все равно списал 2990 рублей, за подписку, которую я отменила
Вечером 25.12.2024 мной была отключена подписка, срок которой, подходил концу, карту отвязать не могла, так как ей оплачиваю такси. 26.12.2024 мне на карту пришла заработная плата. А уже 27.12.2024 в 02:45:00 было произведено списание за продление подписки на год, хотя я всё отключила! Утром обнаружила чек и сразу отменила подписку. Подпиской не пользовалась, она мне не нужна! Сумма списанная с карты за подписку, является для меня критичной. Считаю, что мои права были нарушены!
По "Закону о защите прав потребителей", а также п. 1 ст. 782 ГК РФ, требую вернуть деньги за отмененную подписку, так как подписка была ошибочно куплена, а деньги списались с карты в автоматическом режиме вами, хотя я отключала автопродление!
Направляю вам претензию и выражаю готовность обратиться в Роспортебнадзор!
Прошу разобраться в ситуации и принять меры!!!
Ниже представлены необходимые данные.
Имя: Екатерина
Почта: katerinareznikova33@yandex.ru
Первые шесть цифр карты: 220220
Последние четыре цифры карты: 8469
Сумма последнего списания: 2990 рублей
Дата списания: 2024-12-27 02:45:00
Я не пользовалась подпиской и хочу вернуть деньги!
Здравствуйте!
Отменить подписку можно в личном кабинете. Для этого:
1. Войдите в личный кабинет: plus.yandex.ru/my
2. Пролистайте страницу до конца и нажмите «Отменить подписку».
3. Пройдите все этапы отмены.
Тогда рядом с подпиской появится статус отменён. Списаний не будет.
Уже нашли ваше обращение и уже ответили. Посмотрите, пожалуйста.
Также рекомендуем не отправлять личные данные (справки, почту) в публичном пространстве в целях безопасности.
Такая ситуация списали 2990 чека оплаты в Яндексе нет но в банке отмечается, не могу понять за что их списали, в подписках что продлена на год тоже нет
Отменил подписку по вашему алгоритму. Деньги будут возвращены?