Ольга Анатольевна Осипова
Здравствуйте! . Прошло более 15 дней, а проблема так и не решена. Почему такое халатное отношение к клиентам? Приложение не дает внести сумму в счет погашения частично или полностью. Ситуация не решается с 29 декабря. У вас крупный банк. Почему до сих пор техническая ошибка? Как мне закрыть займ Альфа Финанс и не трепать больше нервы? Можно ли это сделать по реквизитам и как получить справку о закрытии займа? Нет гарантии что в этом месяце автоматически спишется платеж. Проблема не решена! 2 недели висела просрочка по предыдущему платежу по вашей вине, пока наконец не обновили. Я в жизни привыкла к четкости и точности. Почему так плохо работаете? Почему не настроен кредитный продукт и не работает приложение в соответствии с договором! Деньги вношу вовремя. Цените пожалуйста своих клиентов!
Как так, что только первый платеж должен был пройти автоматически, а у вас сломалась программа, исчез займ из приложения? Сейчас он появился, но информация не еще не обновилась об оплате 1-го платежа. Пришлось нервничать, платить по реквизитам, ждать прояснения ситуации. Был бы хороший продукт, если бы не такой сбой. Настройте, пожалуйста кредитный продукт и программу! Клиент не должен нервничать, искать как перевести деньги в Альфа Финанс, дело клиента просто положить деньги на счет! По договору именно Альфа банк переводит деньги в Альфа Финанс.
Решите проблему, вы представляете что чувствует человек на моем месте? Вы не списываете деньги по займу, а я должна мучиться и ждать когда вы решите проблему! Так плохо себя чувствуют те, кто не платит. Я вам заплатила бешеные деньги за страховку, громадные проценты по этому займу. Я перевела по реквизитам деньги и положила на счет! Двойная оплата за месяц. А Вы все проверяете но сделать ничего не можете. Это просто издевательство!!! Лишить клиента нормальной жизни и спокойствия. Как доверять после такого??? Займ вообще не отображается в приложении, я даже закрыть его не могу по вашей вине!
Мошеннические действия Альфа банка. С меня не списали оплату по займу Альфа финанс. У Альфа банка техническая ошибка. Я внесла деньги заранее в полном объеме. Альфа банк проблему не решает мне каждый день идет просрочка платежа. Хотя деньги лежат на счете. Оплатила сумму даже больше платежа по реквизитам Альфа Финанс - опять тишина. Задолженность не гасят. Честного плательщика превратили в должника. Займ вообще не отображается в личном кабинете, потому что просрочка по вине банка. Замкнутый круг! Мне не дают его досрочно погасить! Как будто попала в рабство. При том что деньги 2 раза дала банку в этом месяце! Не связывайтесь с Альфа банком. Они не дорожат репутацией. Проблему мою не решает Альфа банк, только отписки. Где гарантия что деньги спишут хотя бы во вторую дату платежа. Сегодня была в отделении банка все зафиксировали еще раз. Дату платежа они не могут изменить якобы по графику должно уходить автоматически. Но не уходит. Драть бешеные проценты с клиентов они могут, а помочь решить проблему причем по вине кредитора не торопятся. Не связывайтесь с Альфа финанс никогда. С юристом готовлю обращение в суд. Зарегистрировала жалобу на сайте ЦБ. Пусть проверят эту шарашкину контору Альфа Финанс.
Здравствуйте! Прошло более 15 дней, а проблема так и не решена. Почему такое халатное отношение к клиентам? Приложение не дает внести сумму в счет погашения частично или полностью. Ситуация не решается с 29 декабря. У вас крупный банк. Почему до сих пор техническая ошибка? Как мне закрыть займ Альфа Финанс и не трепать больше нервы? Можно ли это сделать по реквизитам и как получить справку о закрытии займа? Нет гарантии что в этом месяце автоматически спишется платеж. Проблема не решена! 2 недели висела просрочка по предыдущему платежу по вашей вине, пока наконец не обновили. Я в жизни привыкла к четкости и точности. Почему так плохо работаете? Цените клиентов пожалуйста! Не затягивайте решение вопроса. Очень неудобно устроено у вас, звонить в банк 100 раз объяснять одно и то же. Почему не даете персонального менеджера который в курсе дел, чтобы через него решать вопрос?