Жалоба на Авито

Приветствую всех пользователей Авито. Сегодня утром на мой профиль был написан отзыв от неизвестного пользователя. Обжаловал отзыв 3 раза за день, поддержка просто игнорирует мои доказательства и не разбирается в ситуации.

Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому удалить его не получится.

Общение было, а сделки нет, почему отзыв с общением влияет на мой рейтинг? Если товар у меня не покупался?

Статус сделки - «сделка состоялась», но ее не было, как это понимать?