В декабре 2024 года мы, Анна Амброзевич и Марина Вострикова, провели первую российскую Customer Success конференцию Customer Success Conf 2024, где собрались лидеры индустрии – от быстрорастущих SaaS-стартапов до крупных B2B-компаний.
Проанализировав опыт участников, мы выделили ключевые подходы, которые помогают бизнесу увеличивать retention и выр…