Анализирую продажи и бизнес-процессы. Помогаю увеличить конверсию без лишних затрат.
Открытые вопросы по срокам оплаты – одна из самых деликатных тем в бизнесе. Не всегда понятно, когда клиент собирается оплатить счет, и стоит ли ожидать платеж. За годы работы я столкнулся с подобными ситуациями. Несколько месяцев лежал выставленный мною неоплаченный счет, напряжение росло, я никак не мог понять, каким образом получить оплату. Тогд…
В мире, где компании гордятся своей открытостью, все считают, что честность – путь к успеху. Но иногда, когда менеджеры рассказывают все до мелочей, это вызывает сомнения у клиентов. Я сам сталкивался с ситуациями, когда дорогостоящий заказ задерживался из-за форс-мажора – производство остановилось на полпути. Это превращало работу в настоящий стре…
В эпоху перегруженности информацией и бесконечных коммуникационных каналов мы часто забываем об одном простом, но жизненно важном элементе успеха – ясности. Ясность в общении между менеджером и клиентом не просто облегчает процесс продаж, она становится залогом доверия, эффективного сотрудничества и, в конечном счёте, процветания бизнеса.