Тут все очень просто, нужно уметь правильно задавать вопросы. Этот метод называется майевтика. Самое гениальное в этом способе то, что человек (работник) сам приходит к решению, а не мы ему навязываем ответ. Решение, принятое изнутри, выполняется в 99% случаев.
За**ываю сотрудников вопросами по методике Сократа для решения задач