Если люди не понимают сути процесса, они не могут его улучшить

Друзья, здравствуйте!
Первый шаг, который должна сделать любая организация, – нарисовать блок-схему, показывающую зависимость различных структурных единиц друг от друга. Тогда каждый поймет, что собой представляет его работа. Если люди не понимают сути процесса, они не могут его улучшить. Они должны рассматривать процесс как мостик, как диаграмму потока процесса.

Как правило, если компания практикует управление по целям, ее цель дробится между различными отделами или подразделениями. Предполагается, что если каждый отдел или подразделение внесет свою лепту, то компания в целом выполнит поставленную задачу.

Но это предположение в общем не верно: компоненты почти всегда взаимозависимы.

К сожалению, усилия различных отделов не суммируются.

Между ними существует взаимозависимость.

Так, отдел закупок может добиться 10 %-ной экономии на конец года, но при этом может повысить расходы на производство и ухудшить качество. Они могут закупить крупную партию товаров и получить скидку, но в то же время затоварить склады и подорвать тем самым гибкость компании и ее способность реагировать на непредвиденные изменения вбизнесе.

Согласны?