Друзья, здравствуйте!
Я довольно часто ссылаюсь на универсальный цикл управления PDSA.
В сегодняшнем посте чуть подробнее расскажу о чем этот цикл управления, который называют еще циклом Деминга.
Цикл PDSA (планируй – действуй – изучай – воздействуй) представляет собой диаграмму потока для изучения и улучшения продукта или процесса (рис.).
Этап 1. ПЛАН…