Алексей Панасюк
Руководитель отдела каталога e2e4
Кластер отгрузки, это все таки все что входит в верхний уровень?
Или что-то что -находится уровнем ниже? Конкретные склады или города? Я по описанию понимаю так, если едет все на Урал то квант разбирается и рассылается. Или у него должно быть назначение кого-то конкретного склада, например для кластера Урал все заказы должны приехать квантом на один из складов из которого произойдет распределение?
Дополню как продавец - продавать на нем тоже не стоит)))
Торгуем месяц:
- Личного менеджера нет. Был на этапе старта и настройки первого кабинета, склада в Новосибирске. После этого все - "дальше сами".
- Чтобы запустить отгрузки со второго склада, ждали ответа поддержки 10 дней.
- Выплату денег за продажу не производят. Якобы нет подписанных документов, хотя все подписывается через ЭДО. Обращения игнорируют, якобы специалисты загружены.
- Статусы документов в личном кабинете неактуальны.
- Цены на товар и наличие обновляются по 8 часов. Раз в 4 часа забирают фид, и только через 4 часа применяют данные из него к карточкам товара.
- В карточке товара при смене адреса, куда надо доставить товар как клиенту, приходится по 5 раз обновлять страницу, пока даты поставки изменятся на актуальные.
- При смене адреса доставки, поставщики которые доставляют только своей доставкой или выдают самовывозом, никуда не пропадают из предложений, но при попытке оформить у них заказ, выводится сообщение что невозможно оформить заказ у данного поставщика.
- Куча мошенников, которые выставляют товар дешевле рынка, потом отменяют и предлагают оформить !!!личным общением через мессенджеры!!! на другой площадке по такой же цене. Скидывают ссылку, и доверчивые клиенты переходят по ней, после чего остаются без денег. Отличительная черта таких продавцов: месяц - два на площадке, рейтинг около 4 звезд, выполненных заказов около 80%. Такое ощущение, что никакой проверки или какой-либо СБ у мегамаркета нет вообще.
В общем, наспех сделанная площадка, где все тупит, глючит, отвратительная поддержка по компетенциям и скорости ответа, и очень плохая логистика. Товар приезжает очень плохо упакованный в помятых и дырявых коробках.
Единственный плюс - это куча зеленых фантиков, которыми Сбер засыпает все вокруг, и их можно потратить как тут, так и в других местах.
Хмм... А где "40 российских отзовиков"?
С маркетплейсами будет так же как и с крупными сетями. Пока сеть развивается она дает низкий ценник и выжигает местные более мелкие магазины. Когда местных не остается, цены поднимаются. DNS, Лента, хорошие были цены когда-то. Сейчас уже нет. Маркетплейсы на многие товары дают скидки за свой счет, привлекая покупателей. Мы продаем товар на МП дороже чем в нашей сети, за счет комиссий МП и логистики, но по факту для клиента он дешевле. При этомкаждый год МП поднимают комиссии и расширяют СВОЙ ассортимент товара за счет собранной статистики продаж. А когда люди привыкнут брать в основном там, цены вырастут. Только конкурентов уже будет в разы меньше.