Выкладываю ссылку и тезисы текста, чтобы не перебивать. Если так не норм, будем писать сюда полностью. Это обзорный текст о психологии поведения клиентов+ мой доклад на конференции sales days пару лет назад.
Добрый ночи.
Меня зовут Арсен Даллакян, я работаю бизнес-бихевиористом: маркетинг, продукты, менеджмент. Но в первую очередь - клиентский опыт. Моя работа- влиять на человека с помощью продуктов, процессов, коммункациии, чтобы он совершал нужное заказчику действие, как правило - речь идёт о покупке.