Vladimir Zakharov
Максим, ХХ "признал ошибочной" статью потому, что это был правильный PR ответ на статью, где большинство не видят сути, а лишь повторяют "как нехорошо поступили с глухонемым".
То, что автор нихера не глухонемой уже не играет роли, потому что поносить компанию — благое дело. И если бы компания написала то, что Kate верно подметила — хх.ру бы заминусили в край, окрылённые праведным гневом.
Все почему-то упускают суть: физическое лицо может искать только домашний персонал. ТС ответил, что хочет искать "ассистента", на что ему сообщили, что такая возможность есть у юрлица.
ТС на это написал "Ок.", никак не поясняя модераторам свои намерения, а просто пытаясь бодаться с ними.
Вся проблема в коммуникациях: модераторы не раскрыли подробно варианты: либо только персонал, либо давайте документы на юрлицо.
Максим же со своей стороны максимально усложнял диалог как только это было возможно: отвечал коротко, односложно и местами враждебно. Даже описание своей ситуации он обозначил как "финт ушами", Его цель разговора была "победить" техподдержку, а не договориться. Камон, перестаньте относиться к людям как к роботам, напишите им по-человечески в первом же сообщении, и этой ситуации бы не возникло.
Вместо этого — куча потраченных нервов и времени.
Относительно того, что звонок только для продажи — понятное дело, что это его основная цель. Как будто если бы hh.ru был ваш, вы бы отказались от самого эффективного канала продаж? Поставьте себя на место собственника, и тогда куда легче реагировать на попытки вам продать.
@Альфа-Банк, зачем вы обманываете, что вернёте деньги при обращении в поддержку? У подруги списали 2000 комиссию, а когда она обратилась в поддержку — сказали, что это новые правила и ничего не вернули.
Качественная и полезная статья. Автору спасибо. Могу подтвердить, что отзывы и заполнение карточек работает — сам, когда выбираю компании, откидываю незаполненные и без отзывов.