Андрей Епишин
Система как раз и работает напрямую (гость - официант). Возможность регистрации в сервисе в качестве администратора не дает возможности управлять денежными средствами других пользователей.
Мы подготовили эту статью из-за актуальности вопроса. Вы можете ознакомиться с комментариями к предыдущему материалу и сами в этом убедитесь.
"Качественный сервис не зависит от чаевых. А если мы оставляем меньше, чем оставляли обычно, это тоже влияет на обслуживание в будущем и нам плюнут в суп?" - мы надеемся, что такого происходить не будет, однако снижение дохода в профессии оттолкнет от нее молодых, приветливых и воспитанных людей, с которыми приятно общаться.
"В нормальных местах вежливость влияет на то, будешь ты там работать или нет." Представьте на секунду, что выбора из сотрудников нет и для закрытия вакансии вы будете выбирать из людей, в положительных чертах которых нет учтивости. Что в такой ситуации вы будете делать?
"Всему виной чаевые конечно." - вина в чаевых есть, но лишь побочная. Проблема в падении качества сервиса из-за оттока сотрудников, которая является важным столпом в сфере услуг.
"Хотите нормального сервиса в своём кафе/ресторане/баре, платите достойную зарплату и контролируйте качество обслуживания." - повышение расходов заведения для выплаты достойной зарплаты ляжет на плечи гостей. Заведения среднего ценового сегмента перестанут быть таковыми в старой градации. Чем это чревато для конечного потребителя?
В этом и смысл отечественной концепции чаевых: их можно не оставлять, если тебя что-то не устроило в заведении или сервисе. В итоге только хорошие заведения будут развиваться и радовать нас как гостей. А сервис 2tip.ru этому способствует.
Чаевые в любой форме не облагаются налогом. По Гражданскому кодексу РФ чаевые – это безвозмездная и добровольная выдача (перечисление) клиентами заведений денежных средств напрямую официантам в рамках договора дарения (п. 1, ст. 572 ГК РФ). А на подарки нет налогов.
Да, скриншот реальный и сделан с телефона. Очень рады будем услышать конкретные замечания к дизайну и внесем на рассмотрение. Мы делали простой и лаконичный дизайн, который не будет перегружать и интерфейс будет интуитивно понятен.
John, переводы на карту в большом объеме могут привести к блокировке карты получателя.
1) если чаевые скидываются в "общий котел", то можно сделать 1 QR-код для заведения и админ в конце смены спокойно распределит чай между официантами.
Кухня может также иметь отдельный QR-код от бара, для получения похвалы.
2) "Из облака" можно вытащить деньги в любую секунду. У нас нет ограничений на вывод средств. Поэтому с закрытием недостачи не должно быть проблем.
3) Каким образом чай и оборот связаны? Если такая связь есть в некоторых заведения, то не кажется ли вам, что проблема не в сервисе, а в модели ведения бизнеса?
4) Штрафовать можно не только чаем, но и окладом. Этот инструмент остается под рукой начальника смены. Есть нелогичность в штрафах чаем за смену, ведь чай - это вознаграждение от гостей, которое официант получает за качество работы.
Мы не строим "воздушные замки", а лишь пытаемся помочь сфере услуг получать чаевые быстро, просто, удобно и без рисков даже если гость не имеет при себе наличных денег.
Мы очень внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов и подобных предложений к нам не поступает.
Мы не можем изменить глобальные проблемы в виде уменьшения доходов населения и наступления кризисных ситуаций, но мы можем упростить процесс оплаты чаевых, чтобы сфера услуг двигалась в ногу со временем и страдала меньше. От наших же клиентов мы получаем статистику по увеличению доходов официантов после внедрения системы онлайн чаевых.
Это одна из проблем, да. Кроме того, такие чаевые могут не дойти до конечного адресата или порядком похудеть в процессе.
У нас в России вышел закон, согласно которому с 1 января 2021 нельзя включать в чек никакие дополнительные платежи.
К сожалению участились случаи блокировки карты при большом объеме переводов. Кроме того при оплате по QR-коду сохраняется конфиденциальность информации и таинство чаевых не нарушается (человек может оставить любую сумму в любой момент).
Кирилл, гостям в сервисе 2tip тоже скачивать ничего не нужно. Достаточно просто считать QR-код смартфоном.
А что касается преимуществ: любой получатель может зарегистрироваться в сервисе за 1 минуту без привязки к какому-либо заведению.
Доступ к статистике чаевых также имеется.
Вывод средств с сервиса происходит за 2-3 секунды на любую карту пользователя. Кроме того у нас есть внутренние переводы без комиссии между участниками сервиса.
Бонусная программа находится в разработке.
Да, Apple Pay есть конечно же.
2tip можно использовать абсолютно любому человеку для получения донатов или чаевых.
Просто поменять компанию в личном кабинете сервиса и все. Остальное без изменений.
По поводу информирования администратора и владельца. Ваше право сообщать им или нет о способах получения чаевых, но конечно лучше дать знать, что вы используете такой метод.