Дмитрий
@Yota Я не буду связываться с вашим биллинг партнером, что бы запросить технический чек. В прошлый раз они пошли мне на встречу, в виде исключения. Специалист INPLAT сказал, что вы должны связываться с ними и выяснять детали и причины. У вас есть для этого все необходимые данные.
Не клиент!
А давайте Вы сами все решите, и уже зачислите эти злополучные 150 руб. Ну это не смешно! Что бы воспользоваться Вашими услугами мне надо пройти огонь, воду и медные трубы!
@Yota ваша поддержка опять отправляет меня к вашему биллинг партнеру INPLAT.
Вот Вы серьезно считаете что я опять должен звонить и запрашивать технический чек оплаты???
Вчера вышло йота. Средства не зачислены. Интернета нет. Что делать будем?
Мне кажется вы не понимаете корень проблемы. Вопрос не в том что бы подождать, а в том что я как пользователь не получаю от вас услугу. Именно в тот критический момент, когда оперативно нужен интернет. Что в прошлый раз, что в этот раз. Сценарий один. И почему после всего описанного, довольно очевидной выявленной проблемы, не сделано выводов и решения, вот что не понятно.
В прошлый раз мы так же подождали, и платеж не поступил.
Ну давайте, подождем с моря погоды. Глядишь, тучи разойдутся.
Да, произошла ровно такая же и аналогичная ситуация. В чате поддержки вновь одни и те же ответы, не нацеленные на разрешение возникшей проблемы.
Вы в чатах ведете исключительно нейтральную политику диалога. Отвечая общими и избитыми фразами. А судя по ситуации и полгода спустя проблему вы не решаете! И это ужасно!
Yota! Да разберитесь уже с биллингом! Больше полугода спустя проблема не решена!
Что по потребностям понятно, а что по переходам, после вашего поста, 90% пользователей с телефонов сидят, читают ленту. И с них же заходят первый раз по вашей ссылке.
Ну так скройте кнопку для пользователей РФ. Зачем она есть и не работающая?
То что вы не поддерживаете мобильную версию (верстку), скажите об этом явным образом, превратите недостаток, в преимущество продукта, расскажите юзеру, что в десктоп все классно, а не показывайте «некультяпистую» верстку.
Не знаю какой у вас срез по метрике платформ и разрешений экранов, но с мобильной версией все печально. А это печально для тех кто зашел, с мобильного устройства и понял что сервисом не получиться пользоваться.
Как будто даже минимально скрыть боковое меню нельзя, а почему?
Конечно если повернуть телефон горизонтально, становится чуть лучше, но все равно есть явные ограничения.
Почините верстку мобильной версии, зачем «холст» двигается и пляшет в окне?
Кнопки без отступов, форма ввода Enter your em… выглядят не аккуратно.
Вероятно, что-то не так с отступами по краям (смотрел во всех популярных мобильных браузерах на двух ОС), но это не отменяет факт того что, так небрежно сделана точка входа в сервис.
Гугл авторизация - не авторизирует. Возвращает обратно на точку входа.
Чувство, что вы спешите скорее запустить, но по пути теряете ценные баллы ощущений о сервисе и его поддержке.
Я предлагаю сразу разрешить вопрос о компенсации простоя отсутствия интернета как минимум за прошедшие сутки. Так как после восстановления доступа, остаток дней 29, так будто вчера и сегодня интернет по услуге предоставлялся. Думаю будет справедливым итогом этой казусной ситуации.
Увы и к сожалению нет. Есть вариант закинуть еще раз средства самому. Безусловно это вероятнее всего поможет, хотя уверенности нет. Опять же, не последние 1,5к отдал за услугу. Но это не отменяет факт того что в моменте, вопрос не решаемый.
Согласен. Но здесь все решить и узнать на берегу, чем в море.
В личном сообщении 4 часа назад сообщил номер и тишина. МТС выходи гулять, мы на качели!
Почему об этом не поступает уведомлений? Почему Красивый номер, если номер «Не красивый»? Зачем подключать то, что не оказывает явно влияния на процесс, там где это не требуется и лишний раз напрягать клиента?
Услуга 0 руб. вопросов нет. Номер с которым ты уходишь от оператора, вот за него планировалось взять денег :)
Молчаливый и уютный канал про Питер моими глазами в фотографиях. Всем неравнодушным добро пожаловать ✌🏻 https://piterapy.t.me
Ответ поступил ввиде звонка специалиста финансовой службы. Благодарю.
Добрый день.
Пришел ответ на заявку 2254228198, в виде смс, в очень размытой формулировке. Почему на данную заявку? Она же с ваших же слов уже закрыта.
Что с заявкой 2255796228?
В поддержке вновь ответы «по-шаблону».
Если вы собираетесь вернуть средства по заявлению. Где в ответе на заявление, прописана сумма возврата, сроки?
Заявка 2254228198, была не на расторжение договора, а на возврат денежных средств! Я не просил договор расторгать, а вернуть средства!
Не понятно, почему после уже сложившегося одного факта недоработки проблемы, вопрос вновь уходит на «рассмотрение», когда и так очевидно и понятно, что средства есть, их необходимо незамедлительно вернуть и закрыть вопрос. Вместо этого заставляете тратить нервы и время!
Сегодня перезвонили из Сбербанка. Все персональные настройки были возвращены. Спасибо.
Отправил.
Даю, подсказку. Как минимум вернуть все как было в разделе Аналитика финансов :)
@Yota я обращаюсь к Вашему техническому директору, операционному и всем кто может принимать решение. Исправьте уже наконец эту ситуацию.
Клиент, оплативший услугу, не должен бегать и доказывать факт оплаты. Для выяснения деталей и причин у вас есть для этого все необходимые данные, и прежде всего для автоматизации.
Если вы не знаете как это сделать, грош цена вашему менеджменту и техническим специалистам.