Алексей Смирнов
Пишу от сердца, люблю писать много и по делу.
То есть, номер уже не нужен, верно понимаю? Какие дальнейшие действия?
Ценник и вправду не тот, чтобы заморачиваться. А с маркетплейсами есть практика положительный движений в плане досудебных претензий?
А мы всё ждём, в сберлогистике робот не предлагает вариантов связаться с оператором. Можете подсказать по какому номеру звонили и как пробились до оператора?
Надо же создать вид, что они заботятся о клиентах, видимость работы, копеечку отработать свою. Только вот всё это просто воздух, а не решение, к сожалению.
Да и у меня раньше никогда такого не было, тоже, получается, везло. До поры, до времени, но я после этой ситуации уже не готов рисковать личным временем в таком количестве))
зы: посылка всё ещё не у меня :(
Чтобы это произошло - будьте людьми, большего от вас и не просят. Покажите реальные отзывы тем, кто может принимать какие-то решения. И сделайте уже что-нибудь.
Только сразу допишите, что поможете шаблоном, а не решением или помощью в решении проблемы.
Терпения нам всем, но это просто похоже на издевательство, к чему эта показуха с "Напишите нам", "Мы обеспокоены" и прочая чушь? Для чего нам шаблон, а не решение вопроса?
Соболезную автору, но они так и будут отбиваться обычными отписками, менять схему никто там не хочет. Я понятия не имею в какой канал связи и с кем нужно пообщаться, чтобы получить внятную обратную связь.
Всё хорошо, что хорошо кончается. По ситуации - всё-таки кажется, что произошло первое, потому что у них все системы разобщены и разделены, никакой связи, никто не отвечает ни за что, отсюда и бардак весь. К проблеме никто не хочет подойди гибко и решить её глобально, лучше промокоды раскидаем.
С отменой тоже сложности могут возникнуть, но, увы, никакого внятного ответа ни в каком канале связи вы не получите, только шаблон "ожидайте СМС". Соболезную.
Цирк, на который ЖдунМаркету пофигу, судя по ответам.
Соболезную, показательная история, пусть всё это будет публично, чтобы остальные люди сделали выводы.
Печальная история, как я понял, у многих так сейчас. При этом всём ЖдиМаркет продолжает себя закапывать, не предлагая никаких альтернативных вариантов.
Можно же просто взять и привлечь другие службы доставки, дать возможность людям самим забрать заказ, обозначить даты (да я кучу вариантов могу предложить).
Но как будто ответственные лица в этом цирке - это люди прямиком из Почты России или ФНС времён 2000х, даже они сейчас хоть как-то стали работать лучше и что-то делают (не всё, но всё же есть прогресс).
А современный маркетплейс ничего сделать не может и обратную связь не предоставляет.
Чтобы все понимали: они просят написать номер заказа в личку, для того, чтобы ответить шаблоном))
Добавил upd в пост.
Всё так, только из-за хороших скидок и бонусов там что-то брал, но вот пришло время отказаться. Сил терпеть такие плевки нет. В конце 2023 полно конкурентов с куда более человеческим отношением.
а, вы сперва с одного запрашиваете, потом с другого отвечайте...
у вас тут два аккаунта, писал тому, что с галочкой
Дак вот же они, слева направо: [поставьте картинку какую-нибудь приличную]
В чате на этом портале, вы не просили номер телефона, вы просили номер заказа.
Справедливо и грустно. Грустно, но справедливо.
Вы ведь даже прочитать пост не успели, а уже ответили. Абсолютно такие же шаблоны и тут? Здорово, номер у вас в сообщениях и на почте help@megamarket.ru
Почему автор ставит так много лишних запятых? 🤔
Хм. Может и такое быть, что эти оба клиента поставили. Техподдержка не раскрывает информацию кто и когда, а отвечает, как обычно, шаблонами)
Верная мысль из всех комментариев - забить. Так по этой ситуации и поступлю, пожалуй.
А можно ссылку, почитаю.
Поддержка не отвечает мне за какой именно заказ я получил оценку. Просто игнорят.
В тот день - да, это был единственный "мульти"-заказ.
Мне всегда казалось, что оценки и прилетают на следующий день, особенно если было что-то "проблемное".
Я хочу уточнить, а вас не смущает история про то, что я не виноват в скорости доставки заказа, который мне подкинул Яндекс, не уточнив у клиента готов ли он ждать такое время?
Не отрицаю факта, что я его принял как дополнительный. Будет теперь мне уроком.
Но это же неадекватная ситуация.
Спасибо. Вопрос решён, теперь жду нормальной доставки, надеюсь, что всё будет хорошо.
Но всё-таки не радует факт того, что без публичных постов вопрос решить нереально, поддержка вообще не вникает в суть вопроса.