59т.р. процетами. Альфа банк ввел в заблуждение и начислил проценты
Здравствуйте. В 2024 году открыла кредитную карту Альфа-банка с льготным периодом 12 месяцев на 210 тыс. руб. На конец льготного периода потратила с нее 202 тыс. руб. Перед его окончанием зашла в мобильное приложение, там не было ничего не указано о платеже, который нужно обязательно внести до окончания льготного периода. Было написано зеленым цветом "ПЛАТЕЖ ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО". И никакого обратного отсчета об окончании беспроцентного периода. Когда нажимаешь на вкладку задолженности указывается так же зеленым цветом: Обязательный платеж - Вносить не нужно.
Также ни одного смс-оповещения или email'а от банка не получала.А так как раз перед окончание этого беспроцентного периода попала в больницу, и когда заходила в приложение за 5 дней до окончания беспроцентного периода в приложении не было указано что у меня Осталось 5 дней.
Сегодня 12.03.25 я проверила в приложении кредитку и увидела долг по процентам в размере 58 тыс.руб. Никаких оповещений, уведомлений, писем о сумме, что нужно вносить платеж по окончанию льготного периода не было за все дни. В приложении на стартовой странице и внутри все так же пишется, что платежи вносить не нужно.
То есть изначально информация в мобильном приложении указывается так, что она вводит в заблуждение, и буквально показывает неверную информацию, нарушая закон о защите прав потребителей.