Daria
Спасибо! Возврат получила
Надеюсь они сразу оформили возврат? С моим другим заказом так было, сумма маленькая, не могли доставить 4 дня и в итоге отменили, но к счастью, сразу пришел возврат. Мне кажется, пора начать ходить по магазинам в режиме offline 😁
Сегодня сделали наконец-то отмену заказа, вернули полную стоимость доставки и заказа. Спасибо Приемная 🙏🏻 за возможность рассказать о проблемах
Сегодня вы отписали после очередных мучений с вашим чат ботом, что заказ будет отменен только в течение 10 дней!!!!!!! Вы там совсем с ума посходили?! Мне еще месяц денег ждать?!
Озон, почему вы пишите , что решаете вопрос, а на деле просто продолжаете общаться тупыми шаблонами? Почему для вас даже внести изменения в систему о том, что заказ курьеру НЕ БЫЛ ПЕРЕДАН, чтобы клиент смог оформить возврат - огромная проблема , которая затянулась на неделю?! Я не получила никакого конкретного ответа, почему мои деньги удерживаются и существует ли вообще мой заказ! Люди, не заказывайте у них крупногабарит, это сплошной обман и вынос мозга !
Ситуация так и не поменялась, все зависло , ни ответа поддержки , ни изменений статуса заказа, ни возврата.
Мне уже не нужен этот заказ, мне нужен возврат полной стоимости заказа и доставки, так как ваша служба не справилась с этим заказом
А кто даст гарантии, что вопрос вообще решается и к тому же курьер подтвердил, что заказ ему не выдали
Самое неприятное, что на этих домохозяйках судьба возврата денег клиента. Вчера я еще думала вести спор по доставке, а сегодня я уже не могу получить назад сумму , выплаченную за заказ. Фиаско
А теперь вы еще и деньги не хотите возвращать, так как ваш чат бот отвечает, что мой заказ у курьера (что не соответствует действительности) , и что отменить я его могу , только когда несуществующий курьер мне его привезет. То есть заказ где-то завис и деньги я получить не смогу , так получается? Молодцы , конечно, так и зарабатываете
Сегодня ваши коллеги сообщили мне , что курьер Антон забрал мой заказ в 10:04, созвонилась с курьером, он сказал , что не работает уже неделю. Получается, вы любите врать.
Вы не контролируете и не связываетесь с коллегами, вы просто строчите свои отписки.
Наталья,спасибо 🙏🏻 Вам тоже терпения
Вам так и не вернули деньги?