"вижу, что по вашей кредитной карте с счётом ***1, льготный период на 60 дней закончился 05.02.2024, также, ещё один льготный период на 365 дней закончился 11.11.2024. Если не погасить долг во время льготного периода, каждый день будем начислять проценты. Также, при выходе за рамки льготного периода, начислим проценты за весь период задолженности, которая образовалась с первого дня льготного периода..... ну и бла, бла, бла."
Андрей, изучили ситуацию — проценты начислили верно и добавили их в платёж, пересчитать его не получится, к сожалению.
У вас по карте было два льготных периода: 60 и 365 дней. Первый закончился в феврале, второй в ноябре 2024 года. Вы не погасили весь долг вовремя по годовому грейсу, поэтому начислили проценты за весь срок — сумма заметно больше, так как грейс длился дольше.
Чтобы проценты не начислялись и дальше, важно погасить не только минимальный платёж, но и весь долг. Однако погасив только минимальный, не будет просрочки. Всю информацию действительно рассказали в договоре, также всё время показывали в приложении и Альфа-Онлайн → разделы Задолженность и Период без %.
Андрей, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌