Как не облажаться с принятием решений: 11 рабочих фреймворков для продактов
Каждый день мы принимаем десятки решений. Большинство — фигня типа "что на завтрак", но есть и те, от которых реально многое зависит. Уволиться или терпеть? Запустить новый фичу или отложить? Инвестировать в маркетинг или в продукт? Ошибся — и вот ты уже сливаешь бюджет, теряешь время или просто буксуешь на месте. Давайте разбираться!
Наш мозг — не идеальная машина. Он ленится, ловит когнитивные искажения, реагирует на эмоции, а иногда просто тянет с решением до последнего. Итог: хаос, затягивание дедлайнов, плохие результаты.
Как ошибки в принятии решений приводят к проблемам?
Простой пример: Nokia когда-то была топом на рынке телефонов, но решила, что смартфоны — это несерьёзно. В итоге Apple и Samsung похоронили компанию. Или Blockbuster, который посчитал, что стриминг — фигня, и отказался покупать Netflix за копейки.
На личном уровне тоже самое: выбрал не ту стратегию, нанял не того человека, потратил время на бесполезные задачи — и вот уже в минусе.
Как не допустить фейл? Использовать фреймворки
Фреймворки — это рабочие схемы, которые помогают принимать решения не на эмоциях, а с холодной головой. Они:
— Убирают хаос, давая чёткую структуру.
— Помогают избежать глупых ошибок.
— Позволяют быстрее определяться, а не зависать в вечном анализе.
Если у тебя есть рабочий фреймворк, ты не сидишь и не гадаешь, а просто следуешь алгоритму.
Что за фреймворки и зачем они нужны?
Фреймворки — это не магия, а набор проверенных инструментов
Фреймворки для принятия решений — это не очередная теория из MBA-курсов, а практические модели, которыми пользуются реальные лидеры и компании. Они помогают разложить ситуацию по полочкам и выбрать лучший вариант.
Когда их использовать?
— Когда всё непонятно и тянет отложить решение.
— Когда есть риск облажаться.
— Когда надо убедить команду или инвесторов, что ты не просто импровизируешь.
— Когда времени мало, а выбор сложный.
Разные фреймворки работают в разных ситуациях:
- Если надо быстро сориентироваться в хаосе — OODA Loop.
- Если хочется докопаться до сути — First Principles Thinking.
- Если страшно облажаться — Regret Minimization Framework.
Разберем 11 фреймворков, которые реально работают!
Я постоянно собираю рабочие фреймворки, чек-листы и шаблоны, которые помогают продактам не тонуть в хаосе. Если тебе это полезно — подписывайся на мой Telegram-канал “Инструменты продакта”!
1. Cynefin Framework (Модель Кеневин)
Руководители часто применяют один и тот же подход для разных типов задач, что приводит к ошибкам. Например, сложные проблемы пытаются решить линейно, как простые.
Дэвид Сноуден разработал Cynefin, чтобы классифицировать проблемы по пяти типам и подбирать соответствующий стиль управления.
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
Как пользоваться
Определяем, в какой из пяти доменов попадает проблема:
- Очевидный (Clear) → Всё понятно, действуем по инструкции. Пример: Обновление цен в интернет-магазине по заранее утверждённой схеме.
- Сложный (Complicated) → Есть несколько правильных решений, нужен анализ. Пример: Выбор технического стека для нового продукта, когда есть несколько возможных вариантов.
- Сложный (Complex) → Будущее непредсказуемо, требуются эксперименты. Пример: Запуск нового продукта в неизвестной нише, когда нет исторических данных.
- Хаотичный (Chaotic) → Кризис, действуем быстро. Пример: Сбой сервиса в пиковый момент, необходимо срочно восстановить.
- Беспорядочный (Confusion) → Пока неясно, к какому типу относится проблема, сначала нужно разобраться. Пример: Внезапное падение выручки без очевидной причины.
Когда применять
- Для выбора правильного стиля управления ситуацией.
- В стратегическом планировании и кризисном управлении.
- При анализе бизнес-проблем и неопределённости.
2. WRAP (Decisive Framework)
Люди часто совершают ошибки из-за когнитивных искажений: узкий фокус, чрезмерная уверенность, эго.
Разработан братьями Чипом и Дэном Хизами в книге Decisive. Помогает бороться с ошибками мышления.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
- Widen your options — не зацикливайтесь на одном варианте. Пример: Рассматриваем несколько стратегий для выхода на новый рынок, а не только ту, что первой пришла в голову.
- Reality-test your assumptions — проверяйте гипотезы на практике. Пример: Вместо того чтобы сразу инвестировать в рекламу, запускаем тестовую кампанию на небольшую аудиторию.
- Attain distance before deciding — отстранитесь от эмоций. Пример: Переносим важное решение на следующий день, чтобы избежать влияния текущего настроения.
- Prepare to be wrong — планируйте на случай ошибки. Пример: Разрабатываем стратегию выхода из проекта, если показатели не оправдают ожиданий.
Когда применять
- Для стратегических решений, где много факторов влияния.
- В ситуациях, когда сложно выбрать из нескольких вариантов.
- При создании продуктовой стратегии.
3. Eisenhower Matrix (Матрица Эйзенхауэра)
Дуайт Эйзенхауэр считал, что основная ошибка людей — путать срочное с важным.
Позволяет разделять задачи по важности и срочности.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
Разбиваем задачи на 4 категории:
- Срочно + Важно → Делать немедленно. Пример: Срочный баг, который мешает пользователям оплатить заказ.
- Не срочно + Важно → Планировать. Пример: Разработка долгосрочной стратегии продвижения продукта.
- Срочно + Не важно → Делегировать. Пример: Обновление таблиц с отчетностью, которое может выполнить аналитик.
- Не срочно + Не важно → Удалить. Пример: Чтение случайных статей, не относящихся к текущим задачам.
Когда применять
- В тайм-менеджменте и приоритизации решений.
- При работе с командой, когда нужно распределить задачи.
- В ситуациях перегруженности делами.
4. Regret Minimization Framework
Основатель Amazon Джефф Безос использовал этот подход, чтобы уйти из стабильной работы на Уолл-стрит и создать компанию.
Помогает принимать смелые решения, ориентируясь на будущее.
🔗 Ссылка на интервью с Безосом:
Как пользоваться
Задаём вопрос: Если мне будет 80 лет, пожалею ли я, что не сделал этот шаг?
- Пример: Планируем сменить работу, но боимся рисков. Думаем: «Пожалею ли я об этом в старости?» Если да, значит, стоит рискнуть.
- Пример: Хотим запустить стартап, но переживаем за вложения. Представляем себя в будущем: пожалеем ли, что не попробовали?
Когда применять
- В карьерных изменениях.
- В запуске стартапа или нового проекта.
- В ситуациях страха перед важным решением.
5. OODA Loop (Цикл ООDА)
Изначально разработан для военных, но применяется в бизнесе, чтобы действовать быстрее конкурентов.
Создан Джоном Бойдом, пилотом ВВС США. Включает четыре этапа: Observe (наблюдение), Orient (ориентация), Decide (решение), Act (действие).
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
Как пользоваться
- Observe — соберите данные. Пример: Анализируем конкурентные предложения перед запуском новой фичи.
- Orient — определите контекст. Пример: Оцениваем рыночные тренды и слабые стороны конкурентов.
- Decide — выберите лучшее действие. Пример: Решаем выпустить MVP с минимальным функционалом, чтобы быстро протестировать спрос.
- Act — действуйте и снова наблюдайте. Пример: Запускаем A/B тест новой цены и наблюдаем за изменением конверсии.
Когда применять
- В условиях неопределённости.
- В быстроменяющейся среде, например, на конкурентных рынках.
- При разработке стратегии и оперативном управлении.
6. First Principles Thinking (Мышление от первых принципов)
Илон Маск и другие предприниматели используют этот метод, чтобы находить нестандартные решения.
Сводится к разбиению проблемы на базовые принципы и сборке нового решения с нуля.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
- Определите допущения: Производство батарей дорогое из-за высокой цены сырья.
- Разбейте на основные составляющие: Основные компоненты батарей — алюминий, литий, углерод и медь.
- Соберите новое решение: Вместо закупки готовых батарей создаём собственное производство, снижая затраты.
Когда применять
- В инновациях и создании новых продуктов.
- В поиске решений, которые не ограничены существующими подходами.
- При анализе сложных проблем.
7. 10/10/10 Rule (Правило 10/10/10)
Помогает не поддаваться эмоциям при принятии решений.
Разработан Сьюзан Уэлч. Позволяет оценить последствия решения в трёх временных горизонтах.
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
Задаём три вопроса перед решением:
- Как я буду чувствовать себя через 10 минут? Пример: Сейчас хочется уволиться из-за стресса, но в долгосрочной перспективе это решение может быть поспешным.
- Как это повлияет на меня через 10 месяцев? Пример: Увольнение может дать шанс на новую карьеру, если подготовиться заранее.
- Как я буду относиться к этому через 10 лет? Пример: Возможно, это станет лучшим решением в жизни, если приведёт к развитию.
Когда применять
- В эмоционально сложных ситуациях.
- При принятии долгосрочных решений.
- В стратегическом планировании.
8. RACI Matrix (Матрица RACI)
Позволяет распределить ответственность и избежать хаоса в командных решениях.
Используется в управлении проектами. Делит участников на 4 роли: Responsible (исполнитель), Accountable (ответственный), Consulted (консультируемый), Informed (уведомляемый).
🔗 Подробнее в статье:
Как пользоваться
Определяем ключевые задачи. Пример: Разработка новой фичи. Назначаем роли:
- Responsible (исполнитель) → разработчик.
- Accountable (ответственный) → продакт-менеджер.
- Consulted (консультируемый) → UX-дизайнер, аналитик.
- Informed (уведомляемый) → команда маркетинга.
Когда применять
- В командных проектах.
- Для чёткого распределения ответственности.
- В сложных процессах с несколькими участниками.
9. The 5 Whys (Метод 5 почему)
Часто решения принимаются на основе симптомов, а не причин.
Техника формально изобретена Сакити Тоёда и была использована в «Toyota». Позволяет находить корневые причины проблемы.
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
🔗 Если интересно, про производственную систему Toyota (TPS)
Как пользоваться
- Почему случилась проблема? Пример: Пользователи не завершают регистрацию.
- Почему? — Им не приходит письмо с подтверждением.
- Почему? — Письмо попадает в спам.
- Почему? — У почтового сервера низкая репутация.
- Почему? — Недостаточно IP-адресов для рассылки.
Решение: Улучшаем доставляемость email, а не просто повторно отправляем письма.
Когда применять
- Для поиска первопричины проблем.
- В разборе сложных инцидентов.
- В анализе отказов в процессах.
10. Decision Tree (Дерево решений)
Когда есть несколько вариантов действий, важно учесть все возможные последствия.
Графический метод, показывающий возможные исходы решения.
🔗 Подробнее по ссылке в википедии:
Как пользоваться
Строим дерево: Пример: Запускать рекламу или нет?
- Да → Возможно увеличение продаж (70%) или убытки (30%).
- Нет → Остаёмся с текущими продажами.
- Оцениваем вероятность каждого исхода.
- Выбираем вариант с лучшим ожидаемым результатом.
Когда применять
- В бизнес-стратегиях.
- При анализе рисков.
- В выборе сложных решений с разными последствиями.
11. RAPID Decision-Making Model
Компании часто сталкиваются с ситуациями, когда решения долго принимаются из-за размытых ролей.
Разработан консалтинговой компанией Bain & Co. Помогает ускорять принятие решений.
🔗 Подробнее по ссылке в статье:
Как пользоваться
Определяем 5 ролей:
- Recommend (Рекомендующий) — предлагает варианты.
- Agree (Согласующий) — одобряет решение.
- Perform (Исполнитель) — реализует.
- Input (Дает вводные) — консультирует.
- Decide (Принимающий решение) — делает финальный выбор.
Когда применять
- В крупных компаниях, где много уровней согласования.
- В сложных проектах с несколькими заинтересованными сторонами.
- В ускорении процесса принятия решений.
Заключение: решения — это практика
Если ты хочешь принимать решения быстро и правильно, не надо надеяться на "чуйку". Используй фреймворки — они помогут минимизировать ошибки и не зависать в размышлениях.
Фреймворки работают, если их использовать. Так что пробуй, тестируй, адаптируй под себя — и расскажи в комментариях, что зашло, а что нет!
Спасибо, мне понятен и близок по мышлению Regret Minimization Framework
Для больших решений самое то!)
О, за RACI Matrix отдельное спасибо!
Круто, что фреймворк оказался полезным!
Иногда эти фреймворки занимают куда больше времени, чем просто самостоятельно подумать и принять решение, если "чуйка" подводит, тогда да, хорошие варианты, но есть ведь и те, кто опирается на свою интуицию и никогда не ошибается с решением, им не нужны никакие инструменты
Никогда не ошибается с решением? Серьезно???
Конечно, можно всегда полагаться на интуицию. Особенно если у вас её, как у Шерлока Холмса. А если нет — ну что ж, тогда остаётся надеяться, что звёзды сложатся правильно. Фреймворки же — это просто способ проверить, не фантазия ли это была в очередной раз.