Юрий Матренин
Аналогичная история, в пятёрочке, с карты списали баллы на сумму около 5 тысяч рублей, причём в этот день даже в магазин не заходил, при обращении в службу поддержки, посоветовали заблокировать карту, купить новую и они вернут сумму на новую карту. Через Ватсапп написал обращение, ему присвоили номер, сказали в течении нескольких дней дадут ответ. Прошёл месяц, 2 раза обращался, отвечают , что руководство ещё не приняло решение. Короче, пятёрочка полный отстой, обман везде, начиная с ценников, пересортицей, посещаю данную сеть из-за того, что больше нет других в округе
Сталкивался с такой ситуацией, хотел перейти с Билайна на Мегафон, тоже несколько раз мозги парили с данными, что не совпадают, раза три в офис приходил с паспортом, то год неправильный, то букву пропустят в отчестве, пока не устроил скандал, на следующий день позвонил менеджер , уговорил остаться в Билайне, дал скидку на тариф, экономия 10000 рублей в год, пользуюсь уже пару лет.
У меня аналогичная история один в один с "Пятёрочкой", списали 40000 баллов, также всё как описано в предыдущем, прошло уже месяца 2, результат 0.