Не удалось найти ответственного за некачественный товар на Я.Маркете

В феврале 2021 года решил купить увлажнитель Xiaomi Smartmi Evaporative Humidifier 2 — начитался хороших отзывов, понравился дизайн, а цена со скидками и кешбэками на Яндекс.Маркете получилась явно выгоднее, чем у конкурентов. Хорошая покупка, подумал я, а зря...

Мой новый увлажнитель от Xiaomi работал чудесно, парил как надо, сильно не шумел. Но радовал меня он не долго.

Он проработал примерно 15 полных циклов выпаривания воды, а дальше закончился отопительный сезон, влажность в доме пришла в норму и увлажнитель отправился одиноко дожидаться холодов и сухости на полочке в углу.

В октябре снова начался отопительный сезон, а значит пора доставать борца с сухостью. Но, к сожалению, при первом же включении увлажнитель издал жалобный писк и сразу выключился.

Ты был мне как родной! Что случилось!?

Год гарантийного обслуживания еще не прошел и я отнес беднягу в родной сервис Xiaomi. Там говорят, что нужно было сохранить коробку, чтобы они могли определить импортера, без этой информации направить аппарат на ремонт (даже платно) невозможно. Чеки, гарантийные книжки и описание товара на маркете значения почему-то не имели. Коробки конечно нет, первый раз слышу что их нужно хранить.

Связываюсь с Яндекс.Маркетом, он отправляет меня к продавцу (ООО «Энергоинвест» Moi-Klimat.ru). Но продавцу дозвониться не получилось. Оставил заявку на сайте - естественно никто не перезвонил.

Вот и все, круг замкнулся:

В итоге я не выдержал этой игры в догонялки и отдал в локальный сервис ремонта, в надежде отделаться парой тысяч рублей и сэкономленными нервами. Но в ходе диагностики выяснилось, что произошла поломка двигателя – и выгоднее купить новый.

Очень жаль, я снова и на этот раз окончательно разочаровался в Яндекс Маркете, покупая там технику. Первой проблемной покупкой был неработающий телевизор,

Сделал для себя выводы: в следующий раз предпочту "классических" крупных продавцов с офисами в городе, пусть это и будет немного дороже.

Надеюсь, это только я такой невезучий, а у вас все хорошо и с Яндекс.Маркетом и с Xiaomi, и с отзывчивыми продавцами. Но предупрежден, значит вооружен 😉

Всем удачных покупок🙂🛍
#жалобаяндексмаркет