Максим Юрченко
Изучил Ваши комменты в других постах. Время СССР прошло, когда был дифицит всего, а образ среднестатистического мужчины был аскетичным. Напомаживания и краска, вы это от себя добавили, не было такого.
Мужчина обязан разбираться в любом вопросе, и должнен уметь отстаивать свои интересы и интересы своего окружения. А если Вам / Вашей супруге продали подделку - считай обманули, воспользовались Вашим доверием к площадке OZON, Вы стерпите эту ситуацию!? Как настоящий мужчина (стиснув зубы), если это так и вы "терпила" - Ваша позиция слабая.
Если у Вас есть понятия чести и достоинства, Вы будете отставивать свои права, всеми доступными инструментами. Благо в нашу цифровую эпоху методов отставивания своих инетерсов и прав масса.
А зачем идти в магазин, если есть OZON, WB, Ali и др. Мне было приятно, сделал пост, мы тут пообщались с вами, Антошку узнали, жил себе такой хороший человек, занимался добрыми делами и никто о нем не знал. А вот купил бы я в магазине товар, так бы никто и не узнал ничего :)
Очен, очень подозрительно, что еще с первых двух предложенийпоста, вы этого не сделали;)
То что вернул, он бы это сделал в любом случае. Я как черепаха)
@Ozon Учитесь у Яндекс Маркета (хотя им еще далеко до идеала). Яндекс пришел, ответил в теме, где о них речь шла, объяснили рассказали.
Тут больше проблема в том, что сертификат на третье лицо. Какое отношение Иванов О. имеет к Иванову А. и Ивановой Л. не ясно. Подтверждающие докумены их взаимосвязей не предоставлены.
Общение с тех.поддержкой @Ozon менее эффективно, чем разговор со стеной. Там сидят скорее всего студенты на удаленке у которых есть скрипт ответов и они прям тролят специально ответами клиентов. Я им предоставил все материалы, еще 7 ноября, что это за ИП и какие последствия будут для озон. В итоге куча пострадавших от этого ИП и "довольный" Озон.
Что касается "Запросить документы:" тех поддержка OZON, это Биороботы. Им бесполезно что то говорить, они мне 5 раз присылали сертификат, даже когда я не просил.
Я уже где то тут отвечал на этот вопрос , штрих код есть, но в ЧЗ, данных нет. только описание.
Согласен на 99.9%, в приемной одни посты про OZON. Ну думаю скоро эти ребята поймут, что так дальше не пойдет.
Покупки онлайн - это удобно, эффективно. В данном случае OZON живет по свои диким понятим, которые по итогу приведут к воспоминаниям, а помните был такой ОЗОН. Ели конечно топ руковдство не изменит вектор развития.
Хорошо, соглашусь. Но вот ниже тут был пост от человека купишего паленую детскую коляску. Не думаю что отзывы он не смотрел. Первым делом любой покупатель смотрит отзывы.
Вот товар из соседнего поста, где вместо айфона прислали муляж: https://www.ozon.ru/product/smartfon-apple-iphone-se-2020-64gb-chernyy-201995202/?sh=UFmXzDCm&tab=reviews Изучите отзывы. Если удалять негатив, то остается только хорошие отзывы и в большом колличестве.
Плохие отзывы снижают продажи :) Ozon, работает по принципу деньги сейчас, а что дальше не особо инетерсно. Не удивлюсь, если эту политику лоббируют конкуренты.
Обратите внимание на ответы OZON под постом. Ни извинений, игнор других вопросов, надменное отношение к клиентам. Я бы на месте руководства переписал методичку по работе с клиентами.
Есть сервисы закупа отзывов, продавец делает возврат денег за отзыв (т.к. себестоимость товара небольшая, каждый отзыв выходит недорого) Так и появляются положительные отзывы.
Озон- гарант сделки. Свою фунцию он не выполнил, в этом и была проблема.
Учитывая, что негативные отзывы (о подделках) OZON подтирает, где найти правду?)
Есть определенная процедура возврата и это должно работать, но увы и ах :)
Как Вы заметили OZON шевелиться, когда есть статья. Пишите статью, покажите что и как. Пусть делают возврат 2600₽. У нас тут на VC, сообщество фанатов OZON скоро будет.
Почему же, я + другие пользователи которые пострадали. Будут ли они выбрать OZON. Будут, когда продукт эксклюзив и он очень нужен. В остальных случаях ebay, amazon, ali, wb, тут же дело в работе защиты покупателей. Я считаю, что у OZON большой пробел в этом вопросе.
Представьте, какие бюджеты уходят на позитивный образ компании, и тут же рядом они мелко макостят сами себе. А ведь все просто, сделай возврат выполни свою функцию и все будут довольны.
Так OZON отзывы реальные удаляет, как мы уже тут выяснили. По факту да сертификат ничего не дает.
В данном случае он есть и вызывает сомнения )))
В каждой крупной конторе есть такой отдел. Даже тут в комментах такие сидят:)
Там и крупные сети РФ будут не все. ИП Иванов может закупиться у официалов и так же продавать.
Я покупаю на OZON, что бы не заходить в список авторизированных ритейлеров и искать ИП Ивановых. OZON = Гарант моей сделки. В данном случае со своей функцией озон с трудом справился.
Ссылка на еще одного человека в посте.
Это не значимая покупка и возмущает меня тот факт, что мне продали подделку по цене оригинала и наглость продавца по отношению к другим его покупателям вне площадки OZON.
Пако рабан, не будет работать на прямую, но через посредников связь может быть.
***Если вы сидите на площадках вроде VC , то давным давно должны понимать что никакой "защиты покупателя" нет ни на Ozon, ни на Вайлдберриз, ни на Али.***
- Есть "защиты покупателя", и в целом на али у меня проблем не было. Вы не прочитали статью, делаете столько выводов.
В чем ошибка покупателей, что они покупают на крупнейшем маркетплейсе, который должен выступать гарантом, но не делает это должным образом.
Люди своими материалами, формируют новое сообщество потребителей, которые умеют отстаивать свои права.
Интересно, а если товар отгружен на склад OZON, по идее (в неверятной теории) он же может проверить партию и склад. Жалобы пойдут массово - это же не разового будет.
Да, конечно используйте. Но я вижу Ваша проблема уже решена)