Что такое опыт бренда, как он связан с рабским трудом и как одна песня может испортить репутацию целой авиакомпании?
Довольный клиент приведет вам 3 новых клиента, а недовольный уведет 10.
Довольный клиент приведет вам 3 новых клиента, а недовольный уведет 10.
Не уловил, клиентский сервис это и опыт бренда?
Да, это и опыт бренда тоже. То как работает клиентский сервис влияет на отношения с клиентами и продажи. Особенно повторные.