деньги должны возвращаться по факту получения возврата отправителем.Отправитель так-то может и отказаться от получения возврата через почту и тогда он будет просто утилизирован. Отметки о вручении не появится. Кстати как я понял из предыдущей статьи ещё у озона есть проблема если товар отправлен двумя отправлениями (допустим большой заказ не влез в одну посылку) - отслеживается состояние только одного трека.