Мифы и конспирологические теории Озона. Правда или вымысел?
Сегодня я напишу своё мнение о некоторых популярных версиях среди продавцов озон.
Миф 1. Озон ухудшаешь условия для продавцов, доит их чтобы показать красивые цифры и продаться Китаю или еще кому-нибудь.
На мой взгляд это самое простое. В связи с прошлогодними событиями и санкциями произошел делистинг акций озон. По сути они присутствуют только на Российских биржах. Для других государств санкции это очень серьезная вещь от потерей плюшек до уголовного наказания. Даже если бы и акционеры Озона хотели продать акции, а Китай или другая страна их купить то это очень рискованная затея. Возможные риски и минусы от покупки маркеплейса выше плюсов, которые они могут получить. учитывая что многие крупные организации продают активы и частично или полностью уходят из России этот вариант я исключаю.
По моему скромному мнению запуском китайских селлеров на озон они стреляют себе в палец. Во-первых растет негатив среди покупателей. Заказал в Китае какой-нибудь товар, он долго шел. Хорошо если пришло то что в карточке товара. Может придти не тот размер, цвет, характеристики и.т.д, да и еще платный возврат для покупателя своими силами в Китай. Выяснить адрес Чун Хуана и отправить возврат туда. Негатив к площадке будет расти. Во-вторых дискриминация других продавцов:
- им не нужны сертификаты
- для них платный возврат от покупателя
- массовое копирование товарных знаков, интеллектуальной собственности и практически ноль последствий
- сцепка с жирными карточками текущих продавцов, откуда они собирают какой-никакой трафик.
Миф 2. Ozon якобы на бумаге утилизирует товары, а на самом деле продает через другой магазин. «Дисконт Центр»
Саму по себе утилизация озон сделать не может в виду разрешений и лицензий. На сайте ростендера можно периодически видеть заявки от «интернет решения» на утилизацию чего-либо.
На мой взгляд самый интересный кейс. Многие продавцы там обнаруживали свой товар и свои бренды, которые озон утилизировал. Сам магазин зарегистрирован 11 месяцев назад на озоне. Сама организация произрастает из Самарской области и зарегистрирована в 2019 году. Сама по себе продажа уценены товаров на озоне не запрещена, и озон сам их уценивает и продает. Тут вопросов нет. Но мне самому интересно, почему и зачем продавец выбрал бизнес модель продажи уцененных товаров и откуда откуда он их берет. Возможно это его второй личный кабинет, где он продает свои уцененные товары. Знакомства с работниками склада я конечно не исключаю, но тут нужны диванные шерлок холмсы. Будем честны. Если есть доступ к живым и хорошим товарам на утилизацию сами сотрудники себе их и заберут.
Миф 3. Ручное распределение продаж товаров или так называемый «краник».
Есть мнение, что озон в ручном режими распределят продажи между всеми продавцами. Забирая часть продаж у топов, понижая в ранжирование, чтобы раскидать между новенькими для того чтобы почувствовали вкус продаж, сели на иглу и начали раскидывать товар по складам и пользоваться платными услугами. Старые никуда не денутся когда разденутся. Я сам замечал что некоторые товары выдают из заказов на несколько недель и также неожиданно начинаются заказы по ним. При условии что никаких изменений с ними я не делал. Я объясняю всё это рядом моментов:
- озон дает дополнительное ранжирование карточкам «Новинка» для комфортного старта продаж.
- несовершенство алгоритмов озона и они могут давать сбои как и любые технические штуки. Что-то отвалилось, что-то сбилось. Возможно различные тесты новых правил ранжирования. У озона 5 ступенчатая система показов товаров для покупателей и на каком то моменте можно просто оттуда выпасть. Вопрос в поддержку может попробовать решить этот вопрос, но не всегда.
- любимый ответ представителей озона, что ваши товары стали непопулярными. Отчасти и это тоже может быть учитывая поток желающих продавцов зарегестрироваться на озон. Иногда падание на 20-30 позиций может стать критичным для карточки.
Лично я никого глобального заговора не вижу, что система или человек определяет что васе пупкину надо немного накинуть продаж, а у анжелы снежановны нужно немного отщипнуть.
Миф 4. Озон с помощью ботов сам катает туда сюда товар.
Действительно выглядит выгодно. Нагрузки на логистическую службу нет, а деньги за покатушки капают. Возможно тут виной постоплата и как результат необдуманные заказы покупателей. Заказал отменил. Заказал отменил. Ноль последствий. Лично я пока не видел 100% доказательств этой теории. Озону это не надо. Покупательский терроризм сам делает свое дело.
телега @seller_mamkin