Озон не меняет статус заказа из полученного на отмененный. Не возвращает деньги за товар,от которого пришлось отказаться
Озон не меняет статус заказа из полученного на отмененный. Не возвращает деньги за товар, от которого пришлось отказаться в ПВЗ (продавец положил вместо женских духов - мужские).
05.12.2023г., при получении заказа 37869214-0039 , я обнаружила, что продавец вместо женских духов положил мужские! Сразу отказалась от одной единицы товаров из заказа.
Елена, здравствуйте. В поддержке верно вас проинформировали, что нужно подождать пока товар доедет до склада и тогда вернём деньги. Вчера их отправили на вашу Ozon Карту. Увидеть начисление можете во вкладке «Баланс средств».