Пожалуюсь также в роспотреб, так как первый заказ со столом переносили, а потом тупо отменили, а второй стол стали переносить уже пол месяца Чат поддержки бессмысленный, нет никакого решения со стороны озон, обычные отбивки бота и оператора, если бы конкретно сообщили причину задержек и срок доставки, то я бы подождал
Аналогичная ситуация с заказом от 05.07. В итоге сапоги, которые мне нужны для соревнований 26.07 до сих пор едут. Три раза переносили сроки доставки, в итоге поставили дату 26.07, как раз в день мероприятия! Чую, что 26ого его тупо отменят! Последний раз заказываю что-то из OZON, на WB все приходит за 2 дня и ты всегда видишь, что и где едет.
Марина Геннадьевна, здравствуйте. Виноваты, что сорвали срок доставки. Неустойку можем выплатить после фактического получения заказа компенсацией на Баланс средств. Чтобы получить ответ в чате, выбирайте один из вариантов, которые вам предлагает чат-бот, за исключением функции "Пожаловаться", в ней по умолчанию жалобу передают в нужный отдел без обратной связи. Почту сейчас не обрабатываем, перешли полную онлайн поддержку в чате и соц.сетях. На нашем сайте рассказываем https://ozon.ru/t/y0yAaeQ, что доставка крупногабаритного товара может быть как курьером, так и в пункт выдачи Ozon или партнёров. Но именно доступные способы для конкретного товара можно увидеть в карточке товара и на странице оформления заказа. Но всегда платная, т.к транспортировка сложнее и обходится дороже, поэтому стоимость доставки зависит от габаритов и веса заказа, расстояния до города получателя и категории товара. Мы задержались на одном из промежуточных складов, простите нас. 29 мая посылка будет в вашем городе, выдадим курьеру и проследим за транспортировкой на адрес.
Пожалуюсь также в роспотреб, так как первый заказ со столом переносили, а потом тупо отменили, а второй стол стали переносить уже пол месяца
Чат поддержки бессмысленный, нет никакого решения со стороны озон, обычные отбивки бота и оператора, если бы конкретно сообщили причину задержек и срок доставки, то я бы подождал
Такая же ерунда, какой бы заказ не сделала, абсолютно все заказы переносятся сроки доставки, либо вовсе отменяют. И так уже наверно пару месяцев.
Аналогичная ситуация с заказом от 05.07. В итоге сапоги, которые мне нужны для соревнований 26.07 до сих пор едут. Три раза переносили сроки доставки, в итоге поставили дату 26.07, как раз в день мероприятия! Чую, что 26ого его тупо отменят! Последний раз заказываю что-то из OZON, на WB все приходит за 2 дня и ты всегда видишь, что и где едет.
Анна, здравствуйте. Простите, что так подводим( Подскажите, пожалуйста, номер заказа с сапогами. Мы проверим детали и постараемся помочь.
Не Глобал случайно?
Комментарий недоступен
Марина Геннадьевна, здравствуйте. Виноваты, что сорвали срок доставки. Неустойку можем выплатить после фактического получения заказа компенсацией на Баланс средств. Чтобы получить ответ в чате, выбирайте один из вариантов, которые вам предлагает чат-бот, за исключением функции "Пожаловаться", в ней по умолчанию жалобу передают в нужный отдел без обратной связи. Почту сейчас не обрабатываем, перешли полную онлайн поддержку в чате и соц.сетях.
На нашем сайте рассказываем https://ozon.ru/t/y0yAaeQ, что доставка крупногабаритного товара может быть как курьером, так и в пункт выдачи Ozon или партнёров. Но именно доступные способы для конкретного товара можно увидеть в карточке товара и на странице оформления заказа. Но всегда платная, т.к транспортировка сложнее и обходится дороже, поэтому стоимость доставки зависит от габаритов и веса заказа, расстояния до города получателя и категории товара.
Мы задержались на одном из промежуточных складов, простите нас. 29 мая посылка будет в вашем городе, выдадим курьеру и проследим за транспортировкой на адрес.