Опять история с OZON. Только теперь OZON travel, как я осталось без билетов, и в минусе 4 тр.
Недавно для себя открыла, что на #ozon можно приобрести и авиа и жд билеты. Как раз предстоит поездка, сравнив цены на разных ресурсах выгодно купила авиа билеты. Еще нужны были билеты на поезд, тк до Ростова самолеты не летают, приходиться добираться на поезде, а на поезд билетов нет, надо ловить. Ну вот и ловила. Постоянно мониторила на #озоне и #туту. Тут на Озоне вижу нужные билеты и быстрее оформляю и оплачиваю. Заказ Z-34072341-0004. Потом понимаю, что билет один лишний куплен тк реьенку 2 года не нужно отдельное место. Обычно на др сайтах когда вводишь данные пассажиров, они сами по возрасту подбирают нужные билеты, поэтому я без задней мысли. Пишу в поддержку как лучше решить этот вопрос, ответы долгие и шаблонные. Вообще как в колодец, на вопросы нет ответа! Пишу тогда сделайте возврат я заново оформлю сама по-другому. Делают тут же возврат но смешно. Я оплатила 23652₽
А вернули вот
Причем билеты полностью возвратные, и РЖД берет 2,90₽ комиссию за возврат. Ну эта сумма ок, а где еще извините 4000₽? В поддержке прозвучала такое выражение «лицензионное вознаграждение за использование платформы» что это???? Бот отправил прочитать правила возврата, так там ничего не указано про удержание средств кроме как комиссии РЖД и просьбы писать в поддержку, откоторой толку нет. Мне проще было бы вернуть один билет, и на кассе РЖД сделать обмен. А так я осталась и без билетов и минус 4000₽ на ровном месте. Раньше всегда брала билеты на туту они делают всегда ПОЛНЫЙ возврат.
И еще добавлю:
Ну ок у меня было оформлено три билета, два детских, один взрослый. Выходит 1500₽, а не вернули 3924₽ . #ozon будьте добры поясните почему так произошло.
И еще расстроила когда я заглянула в сами билеты после оплаты
В сумме это выходит 20564,90. А я заплатила 23653₽. Выгоднее брать напрямую у РЖД. Первый раз такое недоразумение с билетами. #ozon #ozontravl Прошу решить мой вопрос.