Здравствуйте, я нахожусь в топ 1-2% продавцов в категории "зоотовары", но мне так и не выдали персонального менеджера. Оборота в день 1,7 млн. Техподдержка не может решить мой вопрос, из-за чего я недопродаю товара примерно на 2 млн в день. Помогите, пожалуйста, решить вопрос! 89236048973
История о том, как лимиты OZON на новые карточки товаров застопорили бизнес.
UPDATE 14:06 МСК 20.03.2025. Данный материал опубликован 19 марта 2025 года и описывает неожиданно возникшие 18 марта ограничения у ряда продавцов на добавление новых карточек товаров. Но уже 20 марта OZON скорректировал эти ограничения в пользу продавцов. Спасибо Озону за оперативную реакцию!
Как достучаться до OZON
Заказала 16.01.2025 комод по артикулу 1519549986 , курьер привез совершенно раздолбанный комод, полностью рассыпающийся на части, можно смело использовать его на дрова.
ОЗОН пожалуйста восстановите габариты, ошибочно изменные вашим сотрудником в процессе приемки на весь вид номенклатуры, за место 1 позиции
С определенной периодичностью сотрудники ваших складов в процессе приемки вносят изменения в наши габариты выставляя случайные значения. Мы раз в 2 недели проверяем это на все позиции, открываем тикиты, предоставляем фото реальных размеров и все меняется обратно. Процедура дурная, не понятно зачем делается, но мы ее делаем. Благо у нас есть скрипт,…
Как Ozon утилизирует ваши деньги: История о том, как целые товары становятся «бракованными»
Наша компания уже долго работает с маркетплейсом Ozon по схеме FBO. Это удобно для всех сторон: мы поставляем товары на склад, они хранятся там, обработкой и доставкой занимается Ozon. Но в конце прошлого года мы столкнулись с ситуацией, которая показывает, что даже у больших площадок могут быть серьёзные проблемы с прозрачностью и обращением с тов…
Как Ozon теряет товары: наша история утери 30 единиц на складе FBO
Работая по схеме FBO (Fulfillment by Ozon), мы всегда доверяли процессам крупнейшего маркетплейса. Однако недавняя ситуация заставила нас пересмотреть этот взгляд. В разгар новогодних праздников, когда бизнес работает в ускоренном темпе, мы столкнулись с неожиданной и неприятной проблемой: потерей 30 единиц товара на складе Ozon.
OZON, я вас нежно люблю, но ваша модерация совсем мышей не ловит.
Наткнулась на экзотический товар - леденцы с насекомыми. Остались скорпионы, но были в продаже сверчки, червячки, муравьи... Торгует ИП, но магазин назван ТД Белёвский - видимо, чтобы ассоциация с натуральной пастилой была. Продукт импортный. Однако в РФ запрещены продукты питания для людей с насекомыми.
Закрытие склада FBO без альтернативы
Изначально в Минске (Беларусь) был склад МИНСК_МПСЦ, который принимал как обычные товары, так и КГТ.
Почему Ozon берет столько денег за экспресс доставку?
Мы уже 3 года являемся селлерами на Озоне в разделе электроника и полгода назад столкнулись со странной ситуацией... Помимо обычной доставки у нас подключена экспресс доставка по СПб и Москве своими силами и за наш счет, но вдруг заказы куда-то испарились. Стали искать в чем дело и обнаружили, что Озон добавляет при экспресс доставке большую сумму…
Ozon кинул на баллы за отзыв
Частенько от озона поступали предложения написать отзывы за баллы, всегда проходило без проблем, но там было достаточно фото для повышенного количества баллов, а в этот раз необходимо было видео... забегая вперёд, знал бы расклад, не стал бы замарачиваться с видео, прикрепил бы фото...