Поддельный кофе на ОЗОНе со знаком "оригинал"
19 сентября сделал заказ на Озоне 75811976-0082, купил 10 кг кофе Lavazza в зернах с фасовкой по 1кг.
Продавец ИП Бакулин Василий Викторович, название магазина Coffe Mania
На сайте Озон данный товар был помечен галочкой "Оригинал", стомиость единицы на момент заказа составляла 744 руб.
23 сентября заказ был получен.
После того как закончился предыдущий кофе я открыл пачку, купленную у ИП Бакулина В.В. и увидел там зерна низкого качества, больше похожие на отходы кофейного производства. Запах из пачки приветсвовал мой нос вовсе не приятным кофейным ароматом, а запахом носков недельной носки.
На данный момент эта позиция в магазине отсутствует
27 сентября я обратился в поддержку
Поддержка ОЗОН собралась исследовать кофе, которого у них нет, без самого кофе на соотвествие оригиналу в течении 7 дней. На мою просьбу принять некачественный товар был получен отказ, мотивируя это тем, что товар оригинальный и у продавца есть сертификат на это.
2 октября я написал повторно
Итогом стало вот это сообщение
Поддержка отказала в возврате и не предоставляет сертификат на данный товар.
Получается, что ОЗОН покрывает продавца, продающего фальсификат, а поддержка отказывается нормально провести разбор полетов по качеству товара и принять возврат. Даже при наличии сертификата этот кофе лучше не станет, а ИП Бакулин В.В. под прикрытием ОЗОНа продолжит продавать отвратительный фальсификат. Надеемся досудебно урегулировать этот конфликт.