Ozon отказывается принимать возврат смарт часов
17го декабря мною были приобретены часы Xiaomi watch 2 pro. Я их открыл, попробовал, оказались слишком большими, к тому же как оказалось там нет того функционала приложений что я ожидал. В этот же день оформил возврат, все осталось вплоть до заводских наклеек на часах, но отказали по причине сорванных пломб, несмотря на то что товар в надлежащем состоянии (что в свою очередь было видно на фото)
Как вообще можно протестировать товар, если необходимо сначала его открыть, сорвав пломбы? Абсурд
Расул, здравствуйте. Возврат товара надлежащего качества возможен, если не был нарушен его товарный вид и товар не был в эксплуатации. С упаковки была сняла заводская слюда, а также, из фото видно, что часы включались. В этом случае, увы, вернуть часы как товар надлежащего качества не выйдет.
С упаковки была сняла заводская слюда,"Слюда" продается в магазине упаковочных товаров, называется термоусадочная пленка, усадить можно феном)
часы включалисьНу и часы нужно выключить)
Шагай отсюда. В суде заплатите 2 цены, проблем то . Подберут по объявлению таких...
А как по вашему я должен был проверить часы? Разумеется они включались и естественно упаковка открывалась. Согласно статья 26.1 "О защите прав потребителей" возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар был в использовании буквально пару часов, на них нет ни царапины, к тому же в сохранности всё, вплоть до наклеек, которые были на часах при покупке.
По закону вы имеете право сдать товар в течение 14 дней без объяснения причин
7 дней.
Куда обращаться в таком случае для оформления возврата, если Ozon отклонил его?