Разбитый сок гниёт, пока жду ответа от поддержки Вайлдберриз или как мне пришел разбитый товар, деньги за который я могу вернуть только через ТП.
14.03 я получила свой заказ - сотрудник ПВЗ вынес мне коробку из которой вытекал сок. Отказаться в ПВЗ от заказа мне сказали нельзя. Товар был по предоплате , а после оплаты отказаться от него нельзя, только через заявку по браку.
Я оформила 2 заявки на возврат, обе селлер отклонил так как по сути он и не виноват, доставку осуществлял Вайлдберриз. Вторую я смогла отправить на пересмотр, первую нет.
Номер заявки на возврат: 76d10dcc-fb8e-4adc-815c-07636e1f232b Номер заявки на возврат: eaef863c-ab84-4976-86be-922d0cab2a29
Писала в официальное сообщество Вайлдберриз, но там посоветовали только ждать и никаких конкретных сроков не дали.
Я как клиент должна ждать пока сок начнет вонять на весь дом, пока ВБ рассмотрит заявку.
3 комментария