Ozon,товар не прошёл проверку на складе Ozon!
Здравствуйте! Пришла подмена/подделка на Беспроводные наушники HUAWEI FreeBuds 5, черные стоимостью 6 835 руб. Были приобретены «22» марта 2025 года на сайте www.ozon.ru (ООО "Интернет решения") в магазине АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ".
После распаковки товара дома было обнаружено, что вместо заказанной модели наушников пришла подделка, стоящая на порядок дешевле. Фотографии и видео распакованного товара имеются. Почему не распаковал в ПВЗ, а дома? Был подарок. Сто раз покаялся в этом!
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставил заявку на возврат товара по подделке, описав проблему и приложив фото. На заявку был получен отказ
Также, сразу после рассмотрения заявки со стороны ООО «Интернет решения» был заблокирован аккаунт на покупки. Как нам всем тут известно, это делают без объяснения причин. Удобно, ведь!
Очень долго пытался добиться правды переписываясь с Ozon, в том числе и тут.
Готовил документы, для общения в юридическом поле.
И только АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ» через общение в "вконтакте" помогли мне! Повлияли на ситуацию, на Ozon и дали повторно создать заявку, и благодаря им её же одобрили!
Но, всё это не сразу, очень долго велась переписка в чате Ozon/если это можно назвать диалогом. Кто хоть раз общался с "поддержкой", думаю в курсе.
Опять долгая переписка.
Отнёс 4 апреля данное поделие в ПВЗ.
Какое же было моё удивление, когда зашёл в приложение.
Проверка чего, извините?
В ПВЗ вернулся, заснял что именно отдал. Хотя это смешно, но почитав в интернете негативные отзывы об Ozon, решил обезопасить себя. Но вернул то я поделие, которое никаким образом не оригинал. Что и кто проверять там будет? Какую комплектацию и целостность товара?
По итогу:
Возврат отклонен.
Удобно, Ozon не правда ли? И отписка - не соответствует условиям возврата особенно "радует"!
АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ» уверяли что 100% вернут средства.
Я, так понимаю тут уже к продавцу в любом случае? Претензия, досудебное? Может была у кого-то подобная ситуация?
9 апреля деньги вернули.
Что повлияло, не понятно.
Никогда не делайте как я. Распечатывайте и проверяйте любой товар в ПВЗ!