Михаил, всё проверили и разобрались.

Идти никуда не нужно. Деньги уже вернули на ваш счет. Сроки зачисления зависят от банка. Обычно они приходят сразу.

Сотрудник действительно не сообщил вам ФИО сразу. Простите, пожалуйста, за этот случай. Проработаем этот момент.