Как ОЗОН решил не доставлять мне книгу, не возвращать деньги и поднять цену
1 февраля должен был получить свой заказ курьером. В заказе было две позиции — стикеры для заметок и книга СИКП. Книга большая, в твёрдом переплёте, такое точно нельзя пропустить, когда получаешь заказ от курьера. К сожалению, при получении книги у курьера не оказалось, только маленький пакетик со стикерами, на вопросы был дан простой ответ — у него книги нет, возможно у другого курьера (такое не раз случалось, когда заказ разбивали на несколько доставок разными курьерами в тот же день).
После получении части заказа, статус неожиданно изменился на «Получено» и всё. Книги я не получил, а на вопросы в поддержку отбивались завтраками, и что ещё рассматривают мою ситуацию. Сегодня же наконец-то ответили, что по их информации, книга доставлена, всё хорошо, никакой компенсации. Я бы, наверное, заметил, что получил немаленькую книгу у курьера.
Самое интересное в данной ситуации, что хоть деньги и не вернули, но книга на данный момент выросла в цене более чем на тысячу рублей. Есть подозрение, что именно из-за этих махинаций с ценами решили ничего не доставлять.
По итогу, остался без книги, без денег, и если снова заказывать на озоне, то она уже обойдётся больше чем в 4500 рублей, что считаю несколько многовато. Очень хочется, чтобы данную ситуацию посмотрели и всё же нашли эту бедную книжку на складе, как обычно происходит в данных случаях.