Ozon разлогинил аккаунт и не дает сделать возврат

Вчера в Ozon был массовый тех. сбой, многих пользователей выбросило из аккаунта. В моем случае не получается зайти обратно, т.к. нет доступа к привязанному номеру телефона(да, такое бывает, все хотел новый номер привязать, да руки не доходили) . Главная проблема: как раз только получил заказ, и дома, тщательно рассмотрев, обнаружил неверное вложение(неоригинал) товара и хотел бы его вернуть. Однако заявку на возврат не отправить без доступа в кабинет! Заполнил витиеватую анкету на восстановление доступа, ее рассматривают 5 дней(и далеко не факт, что доступ в кабинет восстановят) , а на возврат неверного вложения дается всего 3 дня! Т. о. Ozon искусственно ограничивает меня в праве возврата! Прошу представителя магазина помочь в ускорении решения конфликтной ситуации, все персональные данные готов предоставить. #Ozon #ozonжалоба