Газпромбанк
Газпромбанк — один из крупнейших универсальных банков России.
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Жаль, что у вас возникли сложности при взаимодействии с банком.
В ходе проверки нарушений не выявили.
При оформлении дебетовой карты может быть одобрена кредитная карта в качестве предложения. Заключение договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов и последующего согласия со стороны банка по итогам их рассмотрения.
По результатам рассмотрения заявки кредитная карта не была выпущена.
На ежедневной основе стараемся улучшать качество предоставляемого сервиса и обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.
С уважением, Анастасия,
команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при взаимодействии с банком.
Согласно п. 3.2.3. Условий акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» для получения возврата комиссии за выпуск карты необходимо выполнить одно из условий:
– совершить расходные операции с определенными МСС-кодами за исключением п. 3.5. Условий на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты;
– поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 60 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. К сожалению, условия вами не выполнены.
В феврале неснижаемый остаток на счете вашей карты был зафиксирован менее 50 000 рублей.
Действительно, с 21 ноября могут наблюдаться сложности в работе карт платежной системы UnionPay за рубежом. Комиссия за выпуск карты UnionPay предусмотрена тарифами. Карта продолжает действовать на территории Российской Федерации без ограничений.
Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса.
С уважением, Анастасия,
команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Со второго года комиссия за обслуживание кредитной карты UnionPay составляет 3490 руб. в соответствии с тарифами. Она правомерно выставлена к уплате.
Закрыть счет кредитной карты можно в мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе после погашения задолженности.
Нарушений при консультации в контактном центре не выявлено.
Чат закрывается, если отсутствует реакция на уточняющий вопрос в течение трех минут.
Мы работаем над улучшением наших сервисов и обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваши имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса.
Мы зачислили сумму на счет вашей карты 16.12.2024.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с нашим банком.
По результатам проверки программа привилегий изменена в текущем периоде.
Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям.
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Согласно условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», для возврата комиссии необходимо совершить покупки на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты.
К сожалению, в июле условие трат не выполнено, поэтому вознаграждение не поступило.
Дополнительно сообщаем, что траты учитываются по фактической дате проведения операции.
Выписка по программе лояльности направлена на ваш адрес электронной почты.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в контактный центр. Мы работаем над улучшением сервиса и обязательно учтем ваши замечания в работе.
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и скоро вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями.
Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на дебетовую карту.
Договор на открытие счета карты и согласие на услугу «Финансовая защита Плюс» подписаны вами простой электронной подписью. Нарушений при консультации представителем банка не выявлено.
В соответствии с п. 1.2.2. Тарифов, стоимость выпуска кредитной карты составляет 3490 рублей. Со второго года взимается комиссия за обслуживание.
В целях сохранения дальнейшего сотрудничества вернем комиссию за выпуск и за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Информацию о сроках зачисления направили вам по смс.
Возврат платы за страхование осуществлен на вашу карту после отказа от услуги.
Закрыть счет карты можно при отсутствии задолженности по карте в Мобильном в приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе.
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему вопросу.
К сожалению, переход по специальной ссылке не зафиксирован, поэтому партнер не направил вам сертификат.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы все проверили и не выявили нарушений со стороны банка.
Банк вправе отказать в выдаче карты по своему усмотрению и без объяснения причин в соответствии с п. 4.2.1. Правил комплексного банковского обслуживания.
Ознакомиться с правилами можете на нашем сайте в разделе Документы – Комплексное обслуживание.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы актуализировали ваш номер телефона, привязанный к карте.
Рекомендуем повторить попытку совершения операций.
Надеемся, что в дальнейшем сможем предложить обслуживание, соответствующее вашим ожиданиям.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с нашим банком.
Ответ по обращению был направлен вам по смс 07.11.2024.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
В соответствии с п. 3.3. условий акции «Зарабатывайте с друзьями», необходим переход по ссылке потенциальных клиентов, а также совершение расходных операций на сумму не менее 3000 рублей.
Вознаграждение начисляется только клиенту, отправившему ссылку.
Сроки выплаты вознаграждения до 25 ноября 2024.
Проверить зачисление по акции можно в выписке по карте в Мобильном приложении.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в лс ваши данные, чтобы мы смогли провести проверку по ситуации.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту.
Стандартные сроки закрытия карточного счета – 30 календарных дней.
Информацию о сроках закрытия направили вам по смс.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и скоро вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Ваша карта активна и доступна к использованию. Мы не выявили ограничений со стороны банка.
Для решения вашего вопроса необходимо оставить обращение, как юридическое лицо, на сайте через раздел «Обратная связь» gazprombank.ru/feedback
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Мы хотели бы провести проверку по вашему обращению.
Пришлите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Взяли ваш вопрос в работу. О результатах сообщим.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Мы хотели бы провести проверку по вашему обращению.
Пришлите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему обращению необходимо больше данных.
Будем благодарны, если направите в ЛС ваше имя, отчество и номер телефона для связи.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка