Как отличаются методы управления у ТОП-менеджера и руководителя отдела?
Часто ли вы задумывались о том, как сильно отличаются методы управления на разных уровнях вертикали компании?
Сегодня хочу поделиться своим наблюдением и методом подбора руководителей для разных уровней управления.
Для примера разберем двух руководителей:
🔹ТОП-менеджер, допустим Коммерческий директор
🔹Руководитель отдела, допустим Начальник монтажа
Сразу предположим, что каждый из них эффективный руководитель, в чем будет принципиальное отличие в их методах управления?
📍Первый управляет руководителями отделов, которые по умолчанию наиболее осознанные, учитывая то, что занимают управленческие должности.
📍Второй управляет линейными сотрудниками, которые чаще всего мотивированы только деньгами.
Принципиальная разница двух категорий людей, которыми они управляют заключается в СОЗНАТЕЛЬНОСТИ, отсюда и расходятся методы управления.
Приведу пример:
📌Коммерческий директор ставит задачу руководителю отдела продаж: Собери сравнительную аналитику по показателю конверсия сделка/договор по периодам 2022/2023 года. Посчитай мне % отношение разницы между периодами и отправь ссылку на таблицу, сколько нужно времени? Столько-то.
📌Начальник монтажа ставит задачу монтажнику окон:
Я тебе ставлю такой-то монтаж, там нужно сделать все безупречно, обрати внимание, что снаружи будет гидроизоляционная лента, вместо СТИЗ-А согласно утвержденного узла монтажа с ген. подрядчиком, понятно?
В чем выражается сознательность двух исполнителей, которым два руководителя разного уровня ставят задачи?
Коммерческий директор определяет задачу, но не говорит о способах, учитывая выучку и осознанность у руководителя отдела продаж.
Начальник монтажа разжевывает все детали, осознавая, что ему всегда необходимо создавать условия при которых “проще сделать, чем не сделать”, иначе, монтажник просто-напросто может “забыть” что-то сделать. Принципиальные отличия в профиле должности руководителя отдела и ТОП-менеджера.
Руководитель отдела управляет в наиболее буквальной манере, ему необходимо крайне четко ставить задачи, определять ресурсы и направлять по ходу выполнения задачи своего сотрудника.
Наиболее часто, линейному сотруднику нужно четко провести точку “А” и точку “Б”, чтобы тот выполнил поставленную задачу, если руководитель отдела будет мямлить и допускать обстоятельства при которых сотрудники будут иметь возможность не выполнять задачи, в ответ он будет получать следующее:
-“Я не успел”
-“У меня не хватило материала”
-“У меня сломался инструмент”
И еще бесконечное количество причин, именно поэтому на уровне руководителя отдела, на мой взгляд, необходимо управлять наиболее четко, требовательно и детально.
ТОП-менеджер управляет теми людьми, которые сами управляют подчиненными, они как никто другой знают, что такое оправдания относительно поставленных задач и как я уже упомянул выше, на должности руководителей отделов, как правило выбирают сотрудников наиболее сознательных и способных управлять.
Нормальный ТОП, даже слушать не будет от руководителя отдела подобные фразы: “Я не успел” и т.д. Есть задача, есть ресурсы, ее необходимо выполнить в установленный срок.
✅Подведу итоги:
Я действительно считаю, если отправить ТОП-менеджера управлять работягами, первый месяц у него дела будут идти не очень хорошо, потому что он привык к управлению сотрудников с другим осознанием. Безусловно, хороший менеджер адаптируется и изменит инструментарий, но на это потребуется немного времени.
Что еще можете отнести к ключевой разнице в управлении ТОП-менеджера и руководителя отдела?