IT-продукты - модные игрушки или реально помогают бизнесу?
Рынок завален IT-решениями для бизнеса. Каждое второе обещает «автоматизировать», «ускорить», «облегчить». Вопрос в том, что из этого действительно работает, а что просто маркетинговый пузырь.
Если ты — линейный сотрудник, тебе важно, чтобы софт не усложнял жизнь, а реально помогал.Если ты — руководитель, софт должен давать цифры, контроль и прогнозируемость, а не просто красиво выглядеть в отчетах.
Сегодня разберем IT-продукты, которые решают реальные бизнес-проблемы: от автоматизации рутинных задач до инструментов, помогающих увеличивать продажи и управлять командой.
1. Проблема: бесконечные звонки и переписки с клиентами
Решение: голосовые и текстовые AI-ассистенты
Что происходит в большинстве компаний?
- Менеджеры тратят 80% времени на однотипные вопросы («А где мой заказ?», «Какие у вас условия?»).
- Отдел продаж теряет горячие лиды, потому что не успевают вовремя обработать.
- HR закапывается в резюме, потому что каждый отклик требует диалога.
🔹 Что делают AI-ассистенты?
- Прозванивают базы: например, спящих клиентов или тех, кто оставил заявку, но не оплатил.
- Фильтруют лидов: передают менеджеру только тех, кто реально заинтересован.
- Собирают обратную связь: можно узнать, почему клиент не купил, а не просто вычеркнуть его.
💡 Пример: В одной компании AI-робот сократил нагрузку на отдел продаж на 60%, а продажи выросли на 30% за счет того, что менеджеры перестали тратить время на «мусорные» диалоги.
⚡ Вывод: Голосовые и текстовые AI-ассистенты — must-have в продажах, поддержке и HR. Они не заменяют людей, но освобождают их от рутины, чтобы они могли делать реально важную работу.
2. Проблема: хаос в задачах, дедлайнах и командных чатах
Решение: таск-менеджеры
Если в компании все задачи ведутся в чате — это уже провал.
- Таски теряются, задачи дублируются, а дедлайны срываются, потому что «А я думал, это не моя задача».
- Менеджеры пишут в чат «Коллеги, кто это должен делать?», а в ответ — тишина.
- Вся история по проекту в 100 500 переписках, и чтобы найти что-то важное, нужно листать адское количество лент переписок
🔹 Что делают таск-менеджеры?
- Дают четкую структуру задач (кто делает, когда сдавать, что уже сделано).
- Убирают хаос из переписок — комментарии, файлы, обсуждения хранятся в задачах.
- Помогают руководителям контролировать загрузку команды.
💡 Пример: В одной IT-компании внедрили таск-менеджер вместо чатов, и количество сорванных дедлайнов упало на 40%, а время согласования задач сократилось в 2 раза.
⚡ Вывод: Без таск-менеджера работать можно. Просто плохо.
3. Проблема: бардак в клиентах, менеджеры забывают про лидов
Решение: CRM-системы
Если менеджеры ведут клиентов в Excel-таблице или (не дай бог) в блокноте — готовьтесь терять деньги.
🔹 Что делает CRM?
- Фиксирует все лиды и не дает им «потеряться».
- Показывает, на каком этапе сделки клиент застрял.
- Автоматизирует напоминания, звонки, отправку КП.
💡 Пример: В одной компании после внедрения CRM выяснилось, что 30% заявок просто терялись, потому что менеджеры забывали про них. После автоматизации сделки стали закрываться в 1,5 раза быстрее.
⚡ Вывод: Если у вас продажи без CRM, то это не продажи, а лотерея.
4. Проблема: текучка кадров, долгое закрытие вакансий
Решение: HRM-системы
🔹 Что делают HRM-системы?
- Автоматизируют найм (от сбора резюме до онбординга).
- Хранят всю информацию по сотрудникам (зарплата, график, КПЭ, обратная связь).
- Помогают анализировать причины увольнений и вовлеченность команды.
💡 Пример: Одна компания сократила время закрытия вакансий с 30 до 10 дней, потому что HRM-система автоматизировала отбор анкет, первые тесты и онбординг.
⚡ Вывод: Если в компании штат больше 50 человек, HRM-система — не роскошь, а необходимость.
5. Проблема: сотрудники учатся, но не применяют знания
Решение: корпоративные онлайн-курсы и платформы
🔹 Что делают платформы онлайн-обучения?
- Позволяют быстро адаптировать новых сотрудников.
- Обучают в удобном формате (короткие курсы, интерактив, тесты).
- Помогают анализировать, кто реально учится, а кто просто ставит галочки.
💡 Пример: В одной компании после внедрения LMS (Learning Management System) время адаптации новых сотрудников сократилось с 2 месяцев до 3 недель.
💡 И да, это моя тема! В прошлом году я участвовала в создании курса для РОПов (руководителей отделов продаж) в Яндекс Практикуме.Там целый раздел посвящен автоматизации бизнес-процессов, потому что современный руководитель должен не просто понимать, как управлять людьми, но и какие инструменты помогут ему делать это эффективнее.
🔥 Очень круто, что будущих руководителей учат не только теории, но и реальным навыкам, которые сразу можно применять в работе.И это не реклама, просто немного хвастаюсь, что там есть и частичка меня. 😎
⚡ Вывод: Обучение без практики – бесполезно. Если курсы не встроены в рабочий процесс, они останутся просто «галочкой». Но когда в них даются реальные инструменты, которые можно сразу внедрять, это уже совсем другая история.
6. Проблема: неясно, кто сколько денег приносит, и какие процессы убыточны
Решение: BI-системы
Вопрос «А как у нас дела?» часто решается по ощущениям:
- «Вроде продажи идут»
- «Ну, трафик вроде есть»
- «Должно быть нормально»
🔹 Что делают BI-системы?
- Автоматически собирают данные из CRM, рекламных кабинетов, финансовых отчетов.
- Показывают, какие каналы реально приводят клиентов, а какие просто сливают бюджет.
- Помогают прогнозировать выручку, а не гадать по кофейной гуще.
💡 Пример: Один бизнес думал, что их ключевые клиенты — новые лиды из рекламы. BI-система показала, что 80% выручки приносят повторные покупки. Это помогло пересмотреть стратегию и вложиться в работу с текущими клиентами, а не в погоню за новыми.
⚡ Вывод: BI-системы — это цифры без эмоций. Если в компании принимают решения «на глаз», это не управление, а интуиция.
Что в итоге?
💡 Какие IT-продукты реально помогают бизнесу?
IT должно не усложнять работу, а помогать бизнесу зарабатывать.
📌 В Telegram-канале «Сотрудник vs Босс» разберем IT-продукты для бизнеса - кому они точно не нужны и почему внедрение не сработало