Кейс: как я ускорил развитие бизнеса отделки балконов при помощи ИТ, повысив привлекательность для прямых клиентов и покупателей франшиз, и автоматизировал бизнес-процессы, упростив работу сотрудникам

В этом кейсе покажу на примере как я усилил бизнес, разработав уникальное решение, и какие результаты получил заказчик.

1. Знакомство - кто я вообще?

2. Предыстория - как встретил этого клиента

3. Взгляд ИТ-волшебника - концепция усиления конкретного бизнеса

4. Результат - что в итоге было сделано

5. Бизнес-эффект - что получил заказчик?

6. Подробнее про программный комплекс который я придумал и разработал

7. Подробнее про сайт который я сделал, проанализировав конкурентов

8. Моя видео-визитка и способы связи со мной

За всё время использования разного программного обеспечения, а также его создания, у меня сформировалась супер-способность, заключающаяся в следующем: когда я смотрю на какой-либо бизнес, мне приходят идеи, как я могу усилить этот бизнес, упростить его процессы, разработав что-то уникальное.

У меня в этот момент в голове рождается видение, как этот программный продукт должен наилучшим образом выглядеть и функционировать. Более того, я обладаю возможностью его не только придумать, но и разработать, т.е. с нуля спроектировать, создать, и довести до полностью готового и работоспособного состояния.

Звучит вкусно, но красиво говорить могут почти все, однако это не всегда означает умение красиво и качественно делать, поэтому в этом кейсе я хочу рассказать про конкретный случай, как я вышеописанную способность применил, и что ещё главнее - какой результат получил мой клиент.

Мне нужно было утеплить балкон, я поискал кто этим занимается, и договорился на замер. Встретились, замерщик замерил все стены, записал их, после чего достал альбом с фотографиями материалов, которыми можно декорировать балкон.

Меня сильно впечатлило, что после того как я сделал выбор нескольких материалов, и доп. услуг, он потратил более 30 минут, сидя с калькулятором, считая и выписывая каждый пункт, чтобы определить итоговую стоимость. После того, как моя супруга поинтересовалась "а что если другим материалом обшить некоторые части балкона" - ему пришлось потратить ещё ±15 минут на подсчёт.

Я подумал - сколько же времени изо дня в день тратит на это он, и его сотрудники! Это послужило отправной точкой для начала диалога про балконный бизнес. В диалоге были выявлены основные проблемы и желания этого предпринимателя:

1. Замерщики тратят очень много времени, сидя у клиентов с калькулятором и высчитывая на листе бумаги по смете стоимость балкона, умножая стоимость материалов на площадь стен, и пересчитывая заново, когда клиент просит изменить обшивку на другую. Этот процесс может занимать до 30-50 минут для каждого клиента;

2. Сайт выглядит не презентабельно, и не выделяется среди конкурентов;

3. Хочется как-то впечатлить клиентов, а фотографии других балконов, и палитра цветов материалов обшивки - это слишком стандартно;

4. Хочется дать больше преимуществ своим потенциальным франчайзи, чтобы выгода от покупки франшизы была оправданной и очевидной, т.е. улучшить условия франшизы. Но что это могут быть за преимущества? И как отслеживать результаты франчайзи? Как продать больше франшиз?

Андрей Рик — ИТ-волшебник | fullstack-freelancer.ru | @fullstackfreelancer

Хоть я впервые столкнулся с бизнесом по отделке и остеклению балконов, прямо в процессе диалога я увидел, как лично я могу усилить этот бизнес. Я его сформулировал в конкретном плане действий:

1. Спроектировать и разработать многопользовательский 3D-конструктор балконов в виде web-приложения, чтобы им без проблем можно было воспользоваться с любого устройства на любой операционной системе.

Смоделировать 3D модели популярных типов балконов, также в конструкторе для обшивки должны использоваться реально существующие материалы. Замерщик, приезжая к новому клиенту, будет создавать в конструкторе отдельный проект, единожды вносить размеры стен балкона, и при наложении на стены тех или иных материалов обшивки стоимость будет считаться мгновенно автоматически - как общая, так и отдельно за эту работу.

Помимо этого, нужно предусмотреть возможность добавления на балкон шкафов, освещения, и прочих работ из всего списка услуг оказываемых заказчиком. Всё это должно автоматически подсчитываться.

Также у заказчика и его франчайзи будет возможность видеть отдельно стоимость материалов и стоимость за работу монтажникам, как по каждой позиции сметы, так и общую сумму, а также делать клиентам скидку.

При этом стоимость каждого материала для разных франчайзи может быть разная, нужно обеспечить возможность отдельной лёгкой настройки стоимости каждой позиции сметы для каждой франчайзи.

Поскольку как у заказчика так и у его франчайзи несколько разных замерщиков, в конструкторе должна быть возможность создавать для них отдельные аккаунты.

2. Проанализировать сайты конкурентов, и нарисовать дизайн сайта

Который будет выглядеть гораздо более презентабельно, будет более продающим и более впечатляющим.

3. Разработать сайт с учётом его использования не только компанией заказчика, но и его франчайзи. У каждого франчайзи должна быть отдельная под-страница, на которой выводятся контакты франчайзи, и форма заявки должна отправляться именно на почту этой франчайзи.

Также должны быть отдельные страницы под каждый город, где есть компания заказчика либо его франчайзи, чтобы можно было найти бизнес онлайн. На странице города будут отображаться контакты единственного в этом городе или приоритетного франчайзи (или заказчика), а также город будет фигурировать в текстах для оптимизации в поисковиках (SEO).

При добавлении франчайзи в панели супер-администратора, они автоматически должны появляться на сайте в секции “партнёры”, и под них автоматически должна создаваться отдельная под-страница.

4. Спроектировать и разработать панель супер-администратора, в которой заказчик будет видеть список своих франчайзи, а так же их сотрудников и статистику замеров и договоров, как общую, так и за выбранный период.

Сможет добавлять новые франчайзи, для которых автоматически будут создаваться учётные записи для входа в конструктор балконов, а также отдельные страницы на сайте. Сможет быстро отключать доступ франчайзи к конструктору, и быстро при необходимости возвращать его.

Также в панели супер-администратора должна быть возможность лёгкой настройки персонального прайс-листа франчайзи - стоимости каждой позиции сметы для каждой франчайзи.

Я сразу же озвучил данную концепцию замерщику - оказалось, что ко мне приехал сам собственник! Предприниматель был очень впечатлён озвученными мной идеями, и проявил доверие и готовность инвестировать в развитие своего бизнеса, в создание того, чего нет ещё даже "на чертеже".

Мы договорились, что я предоставлю "под ключ" полностью рабочий готовый программный комплекс, взяв на себя ответственность за все этапы его создания - проектирование макетов и архитектуры, дизайн, front-end и back-end разработка, тестирование, настройка сервера и поддержание работоспособности. И вот, что я сделал!

1. Разработано WEB-приложение 3D конструктор балконов:

Стек: frontend: React.js, Three.js, backend: Node.js, БД: MySQL, дизайн Figma, Photoshop, Blender

Конструктор адаптирован ко всем видам устройств: будь то ноутбук, планшет или мобильный телефон с любой операционной системой.

Замерщики, приезжая на замер, за 5 минут создают 3D-дизайн балкона в своём персональном аккаунте, и демонстрируют его клиенту. На ходу могут менять материалы обшивки, добавлять мебель и остальные работы из сметы. Также в конструкторе предусмотрен удобный конструктор чертежей окон, козырька, отлива, и тд. Стоимость по этим чертежам тоже считается автоматически.

Все материалы доступные в конструкторе - реально существуют. Стоимость как общая так и за отдельные работы пересчитывается мгновенно автоматически, с учётом цен материалов и цен за работу, которые индивидуальны для каждого франчайзи.

В конструкторе также отображаются работы по демонтажу - например когда клиент вместо двери с окном хочет арку, ему можно показать, как это будет выглядеть

Все замеры хранятся в истории проектов, как и данные клиентов, с телефонами и адресами. К любому проекту в любой момент можно вернуться, чтобы получить данные клиента, подробную смету и чертежи окон. Также можно отмечать с кем заключен договор. Заказчик видит статистику замеров и договоров по каждому франчайзи, как общую, так и за выбранный период.

2. Разработано WEB-приложение для управления франчайзи и сайтом “панель супер-администратора”:

Я не брал за основу шаблоны — задизайнил и разработал с нуля уникальное решение.

Стек: frontend: React.js, backend: Node.js, БД MySQL, дизайн Figma

Заказчик добавляет в систему нового франчайзи менее чем за 4 минуты, и у того сразу появляется отдельная страница на сайте и отдельный аккаунт для входа в конструктор балконов. Франчайзи может в конструкторе добавлять сотрудников-замерщиков, и у каждого из них появляется отдельная учётная запись для входа в конструктор.

На отдельную страницу каждого из франчайзи можно привязать уникальный счётчик Яндекс Метрики и Google-аналитики, чтобы смотреть статистику по отдельно настроенной рекламе. Заказчик может быстро отключить доступ франчайзи в случае необходимости, а также быстро вернуть доступ. Также заказчик видит статистику замеров и договоров как по своей компании так и по каждой франчайзи. Может смотреть общую статистику, а также за выбранный период.

Админка адаптирована ко всем видам устройств: будь то компьютер, ноутбук, планшет, или мобильный телефон с любой операционной системой.

3. Разработан сайт с презентабельным и сильно выделяющимся на фоне конкурентов дизайном.

Это лишь часть сайта, чуть ниже разобраны все секции сайта

На сайт автоматически подтягивается статистика договоров по всем франчайзи, в сайт заложена начальная SEO-оптимизация - отдельные страницы для городов, название города фигурирует в текстах.

Также на сайт автоматически подтягиваются данные о добавленных франчайзи, и для них предусмотрены отдельные страницы. Они выглядят как главная - но контактные данные на них уникальны, а также формы заявок отправляются на почту франчайзи.

На сайте освещаются преимущества заказа у заказчика, вкусно подана идея утепления балкона, есть квиз, а также упоминается создание в подарок 3D-дизайна балкона при замере.

Весь программный комплекс создан единственным человеком “под ключ”, этот человек - я. Я спроектировал архитектуру, базу данных, нарисовал дизайн сайта, конструктора, и супер-админки, выполнил front-end и back-end разработку, протестировал и отдебажил всё это, и развернул на сервере заказчика.
Андрей Рик — ИТ-волшебник | fullstack-freelancer.ru | @fullstackfreelancer

Теперь продавая франшизы, заказчик предлагает вместе с передачей опыта ведения данного бизнеса готовый презентабельный сайт, и 3D-конструктор, в который можно добавить всех сотрудников-замерщиков.

Замерщики впечатляют клиентов созданием 3D-дизайна их балкона, и не тратят время на подсчёт сметы. Заказчик не раз делился восторженными отзывами клиентов: они вызывали разных замерщиков, но ещё не видели, чтобы им показывали 3D-балкон, в котором ещё и смета считается автоматически!

Сразу через месяц после разработки данного программного комплекса, заказчик продал первую франшизу, и в течении года ещё четыре, т.е. в сумме пять, тем самым окупил разработку программного комплекса, и вышел в плюс.

Список проектов, и создание нового проекта балкона:

Замерщик приезжая к клиенту создаёт новый проект балкона, вводит всю информацию о клиенте, выбирает 3D-модель балкона, и вводит

Можно открыть любой из созданных владельцем франчайзи проектов балкона, а также проекты, созданные сотрудниками франчайзи. Для удобства проекты можно архивировать, чтобы они не занимали место в списке актуальных проектов.

Конструктор окон и прочих чертежей:

Удобный конструктор избавляет от необходимости рисовать данные чертежи на бумаге, обеспечивает простое изменение как самого чертежа так и размеров той или иной его части: цифры на чертежах — это поля ввода.

Также конструктор окон содержит поля для задания всех необходимых настроек окон.
Эти настройки указываются при создании балкона, и их всегда можно модифицировать
в процессе редактирования проекта, на отдельной вкладке конструктора.

Интерфейс конструктора 3D-дизайна балкона:

Модель балкона можно крутить во всех направлениях. Изменить обшивку той или иной части балкона очень легко:достаточно нажать на стену, далее нажать «материал» в нижней панели, и выбрать понравившийся материал.

Один раз разработал - а пользоваться можно с любого устройства, хоть с планшета, хоть с ноутбука или компьютера, хоть с телефона. При этом операционная система не имеет значения - работает и на Android и на iOS, и на Windows и на MacOS и Linux!

Таблица сметы

Подсчитывается автоматически при изменении любых параметров балкона. Можно увидеть как общую стоимость, так и каждого пункта по отдельности. У групп материалов обшивки стоимость одинакова, но цвета могут быть разные. Поэтому в смете они группируются.

Группы можно раскрывать, чтобы увидеть на какую часть балкона наложен тот или иной цвет материала, и сколько квадратных метров материала потребуется.

Некоторые позиции в смету добавляются автоматически:

Например если на пол ложится ламинат, под него обязательно ложится фанера. Нет нужды отдельно добавлять его - такие нюансы автоматизированы. Или например при добавлении любой электрики добавляется распределительная коробка.

Конечно же автоматизировано не только добавление но и удаление таких позиций: если на пол положить плитку, вместо фанеры добавится заливка бетоном. И у неё уже своя стоимость.

Стоимость каждой позиции рассчитывается по специфической формуле, в которой переменными являются уникальная стоимость материалов одной условной единицы позиции для франчайзи, уникальная стоимость монтажных работ по этой позиции для франчайзи, а так же площадь покрываемая позицией, либо количество позиции, и еще некоторые факторы.

Добавление прочих услуг и работ в смету

В смету можно добавить все без исключения оказываемые заказчиком услуги: это и разные виды утепления, электрики, работы по монтажу и демонтажу, разные виды мебели, и т.д.

Всего таких пунктов в меню добавления в смету 38. У каждого пункта своя форма настройки параметров, и своя формула подсчёта стоимости.

👆 Вот как выглядит меню добавления в смету. Также на примере можно наблюдать добавленный шкаф

👆 А вот так выглядит настройка одного из пунктов сметы — утепления.
За простым интерфейсом скрывается серьёзная формула подсчёта стоимости.

И пересчитать можно в любой момент, просто изменив параметры.

👆 Здесь же - окно настройки мебели для правой стены от входа. Левая стена настраивается отдельно: можно без проблем
расположить мебель по обеим сторонам балкона

👆 Как можем наблюдать — в смету отдельно добавился
сам шкаф, и отдельно работы по его покраске

Отображение работ по демонтажу на 3D-модели:

Клиент хочет увеличить площадь своей квартиры, демонтировав вход на балкон, и сделав вместо него большую арку?

Конструктор и стоимость подсчитает, и покажет как это будет выглядеть!

Несколько примеров различных проектов балконов

Заказчик может добавлять франчайзи, смотреть статистику их замеров и договоров, а также управлять контентом сайта.

Вот как выглядит список франчайзи:

Добавление франчайзи

После добавления франчайзи, для него автоматически создаётся отдельная страница на сайте, а также выдаётся учётная запись для доступа в 3D-конструктор балконов. После этого франчайзи сам может добавить своих замерщиков, и у них будут отдельные аккаунты для доступа в конструктор.

Страница франчайзи

На странице видно информацию о франчайзи, статистику, сотрудников, а так же можно настраивать персональную стоимость материалов и работ монтажников, и по этим ценам будет считаться смета в 3D-конструкторе для этого франчайзи.

Управление контентом сайта:

Реализован минимально необходимый функционал согласно пожеланиям заказчика: добавление отзывов, кейсов в портфолио, и редактирование текста оффера на главной странице.

На сайт автоматически подтягивается статистика договоров по всем франчайзи, в сайт заложена начальная SEO-оптимизация: отдельные страницы для городов, название города фигурирует в текстах.

Также на сайт автоматически подтягиваются данные о добавленных франчайзи, и для них предусмотрены отдельные страницы.

В процессе проектирования сайта были проанализированы конкуренты в нише. Вот дизайн их сайтов:

Задача по дизайну была - выделиться на фоне конкурентов, чтобы сайт заказчика выглядел гораздо более презентабельно, был более продающим и более впечатляющим.

Справился ли я? Судить вам:

Слева как выглядит сайт на компьютерах, справа - на мобильных устройствах. это главный экран, на нём автоматически воспроизводится видео прогулки по балкону, что дополнительно впечатляет посетителя.

Слева как выглядит сайт на компьютерах, справа - на мобильных устройствах. Здесь демонстрируются ключевые преимущества, и фото команды, чтобы клиенты видели с кем будут работать, так повышается доверие.

Услуги оформлены как буклет, вкусно демонстрируя результат работ

Описание этапов и сроков работы даёт полное понимание сотрудничества, и демонстрируется одно из главных преимуществ - быстрый срок выполнения работ.

Посетитель сайта сразу на примере видит слева что-то похожее на свой балкон - а справа каким он мог бы стать. Кстати на фото - мой балкон 🙂

Потенциальный клиент может сразу получить ответы на частые вопросы, а также увидеть широкий спектр способов оплаты. Например он мог не подозревать о существовании рассрочки, а её наличие могло позволить принять решение о заказе прямо сейчас!

Конечно примеры работ! Вкусно и крупно - на весь экран. Любое фото можно увеличить, нажав на него.

Горизонтальный слайдер отзывов, в каждом отзыве может быть несколько изображений и/или видео.

Одно из ключевых преимуществ - бесплатный 3D дизайн балкона!!! Цепляет, да? Где вы такое ещё найдёте? 🤠

Это 4 экрана мобильной версии остатка сайта. Форма контактов с возможностью оставить заявку, история от основателя, список партнёров.

Длится всего 5 минут - познакомимся получше?

За всё время работы нет ни одного отрицательного отзыва о работе со мной! Беру на себя ответственность за все этапы от «чистого листа» до релиза. Веду трезвый образ жизни, в рабочее время на связи, не пропадаю. На все свои работы даю пожизненную гарантию.

Telegram: @fullstackfreelancer